Quand tu voyages, la dernière chose que tu veux, c'est d'arriver à destination et d'apprendre que ta valise ne s'est pas rendue. À partir d'aujourd'hui, tu seras maintenant indemnisé si jamais ce genre de situations t'arrive. En effet, la charte des voyageurs annoncée par CAA Québec, il y a plus d'un mois, entre en vigueur ce lundi.

Si ton vol est trop plein, qu'il est en retard ou que la compagnie aérienne perd tes bagages, tu auras maintenant droit à une compensation.

Le ministre des Transports, Marc Garneau, était à l'aéroport lnternational Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal ce matin pour  faire l'annonce de cette charte partielle.

Si tes bagages son perdus, tu pourrais recevoir jusqu'à 2100$. Et si tu ne peux pas prendre ton vol en raison d'une surréservation, tu pourrais recevoir jusqu'à 2 400$.

Une voyageuse dont le vol risque d'être compromis aujourd'hui au départ de l'aéroport de Québec confirme que les mesures sont en vigueur. « Mon vol pour l'Italie a été trop booké, ce qui fait que je vais rater le vol de Montréal, mais la compagnie m'offre une nuit d'hôtel et de l'argent », a-t-elle raconté à Narcity Québec. Elle arrivera une journée plus tard à destination, mais au moins tout n'est pas perdu pour elle.

Les compagnies aériennes s'étaient fortement opposées à cette charte la semaine dernière. Elles ne voulaient pas assumer le coût des désagréments engendrés et menaçaient d'augmenter le prix des billets. Quelques 290 transporteurs aériens et membres de l’Association internationale du transport aérien (AITA) et des entreprises aériennes comme Air Canada, Porter Airlines, Air France et American Airlines avaient déposé un appel à la cour fédérale.

CAA militait depuis longtemps pour que le Canada soit aligné sur ce qui se fait aux États-Unis et en Europe concernant la protection des voyageurs.

Si tu veux connaître tous les recours auxquels tu as maintenant droit quand tu voyages, comme l'attribution de sièges et les retards, tu peux consulter le site de CAA Québec.

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