Être victime de fraude, ce n’est pas très « jojo ». Alors qu’on vient d’apprendre que c’est finalement l’entièreté des 4,2 millions de membres particuliers qui sont touchés par le vol de données chez Desjardins, plusieurs se retrouvent dans le néant, ne sachant pas quoi faire. Est-ce que tu brûles tes cartes et vides tes comptes en banque? Dois-tu changer de nom et déménager en Alaska? 

La Sûreté du Québec a informé le Mouvement Desjardins que l’enquête, lancée à la suite de la fraude d’un ex-employé de l’institution, a eu des développements majeurs, l’informant que tous les clients de la coopérative québécoise étaient finalement visés. 

En point de presse, le président-directeur général du Mouvement Desjardins Guy Cormier a précisé qu’il s’agissait de « la même enquête, sur la même fraude, faite par le même ex-employé de Desjardins. »

Cormier a d’ailleurs mis l’accent sur le fait que depuis le mois de juillet, tous ses membres sont protégés par la Protection membres Desjardins en matière de vol d’identité, sans avoir à s’y inscrire et sans avoir à débourser de frais.

La Protection membres Desjardins comprend trois volets : 

1. Protection : Les actifs détenus et les transactions financières effectuées chez Desjardins sont entièrement protégés en cas d’opérations non autorisées. 

2. Accompagnement : En cas d’utilisation frauduleuse de tes renseignements personnels, Desjardins assure un accompagnement personnalisé tout au long du processus de restauration de ton identité. 

3. Remboursement : À la suite d’un vol d’identité, tu as droit à un remboursement pouvant aller jusqu’à 50 000 $ pour certains frais engagés dans le cadre des démarches de restauration de leur identité. 

Cette protection a aussi été bonifiée par l’ajout du service de surveillance du crédit d’Equifax à tous les membres. 

« Tous les membres utilisant AccèsD pourront bénéficier, sans frais et pendant une période de 5 ans, du service de surveillance du crédit d’Equifax », souligne le PDG.  

Le service de surveillance du crédit d’Equifax offre, entre autres : 

– La consultation quotidienne de la cote de crédit sur le site Internet d’Equifax. 

– La surveillance du dossier de crédit chez Equifax incluant la réception de courriels d’alertes transmit lors d’activités dans le dossier. 

Au cours des prochaines semaines, si ce n'est déjà fait, tu recevras le code qui te permettra d'activer le service de surveillance du crédit d’Equifax. Le tout sera transmis par l’entremise de la boîte de messages, sur AccèsD.

Par contre, il ne faudra pas tarder. Si tu veux consulter ton dossier de crédit Equifax, incluant la réception d’alertes lors d’activités dans ton dossier de crédit, tu auras jusqu’au 30 avril 2020 pour activer le code. 

D’emblée, le mot d’ordre reste le même: vigilance. Si tu es membre Desjardins, on te suggère fortement de surveiller ton dossier de crédit, une fois activé chez Equifax et chez TransUnion, en plus de faire le suivi des transactions aux comptes afin de déceler un changement suspicieux dans un compte.

Faut-il changer tous ses mots de passe et identifiants chez Desjardins? C’est sûr qu’utiliser des mots de passe plus sécuritaires peut aider et, tant qu’à y être, changer ses nips de cartes de débit et de crédit. 

Il est d’ailleurs possible de voir ta cote et ton dossier de crédit directement sur AccèsD, fournie par TransUnion. 

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