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COVID-19: Postes Canada suspend sa garantie de livraison à temps

Les délais de livraison pourraient être plus longs.
COVID-19: Postes Canada suspend sa garantie de livraison à temps

La pandémie de COVID-19 a complètement chamboulé nos quotidiens, alors que les mesures de confinement de plus en plus strictes nous obligent à rester à la maison. Pour plusieurs, le remède à l'ennui par excellence est le magasinage en ligne. Il faudra toutefois s'armer de patience avant de voir nos achats arriver, puisque Postes Canada a maintenant suspendu sa garantie de temps de livraison.

Dans un courriel envoyé à ses usagers le 18 mars, Postes Canada a indiqué qu'elle suspendait dès le jour même sa garantie de livraison à temps. Cette nouvelle mesure s'applique sur toutes les livraisons et est maintenue jusqu'à nouvel ordre.

D'après le service postal, cela signifie que certaines personnes et entreprises pourraient rencontrer des délais de livraison plus longs qu'à l'habitude. La société affirme toutefois qu'elle continuera de déployer des efforts pour assurer ses normes de livraison.

Postes Canada a déjà mis en place plusieurs mesures afin de limiter les impacts de la pandémie sur ses services. Dans un communiqué de presse publié le 15 mars, la société a annoncé des changements à la livraison qui requiert une signature.

À présent, la signature ne sera plus demandée lors des livraisons à la porte, afin de réduire les contacts et de ne plus avoir à manipuler stylets et lecteurs.

Les facteurs vont désormais privilégier le plus possible la remise des articles en lieu sûr quand le client est absent, c'est-à-dire dans la boîte aux lettres ou à la porte. Si c'est impossible, un avis de livraison sera laissé pour récupérer le colis en bureau de poste.

Seuls certains articles, comme les courriers recommandés ou les colis qui nécessitent une preuve d'âge et d'identité, nécessitent toujours une signature. Ces articles seront récupérables uniquement en bureau de poste.

Malgré ces nouvelles mesures, Postes Canada assure à ses usagers que d'après l'Organisation mondiale de la santé, le risque de transmission de la COVID-19 est très faible pour la livraison de courrier.

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