Narcity s'est entretenu avec une ex-employée qui a préféré conserver l'anonymat, ayant travaillé dans différents départements de chez IKEA 2016 à 2022. Elle a confié ses impressions sur certains items vendus, autant en fonction de son expérience comme membre du personnel qu'en tant que cliente.
Commode à trois tiroirs LOTE
Commode au IKEA.
En magasin, lorsqu'il y a une étiquette jaune sur un article, ça signifie qu'il est le moins cher de sa gamme de produits. C'est le cas pour la petite commode à trois tiroirs LOTE qui est affichée à 39,99 $. Néanmoins, ce n'est peut-être pas le meilleur rapport qualité-prix, selon l'ex-employée :
« La petite commode LOTE, on l'avait en démo et on devait constamment changer le démo parce qu'elle était tout le temps brisée, les tiroirs ne glissent pas bien », a-t-elle admis avant de poursuivre : « Juste de l'assembler, ça ne vaut pas le 40 $, c'est tellement plus difficile à assembler que les autres commodes. [...] Les gens touchaient aux tiroirs, puis les roues se défaisaient, on perdait des morceaux, ce n'est pas leur meilleur dans la gamme des étiquettes jaunes. »
Dans les commentaires publiés sur le site Web, certaines personnes ont d'ailleurs soulevé les mêmes défauts que celle qui a travaillé au IKEA.
Structure d'un lit d'appoint FYRESDAL
Lit d'appoint au IKEA.
Le lit d'appoint, c'est-à-dire un lit qui peut se transformer d'un lit simple à un double en tirant une rallonge, se fait en quelques modèles différents chez IKEA. Cependant, celui retenu par l'ancienne conseillère est le FYRESDAL qui est construit avec une structure complètement en métal et vendu à 329 $ :
« C'était un des lits qu'on haïssait le plus faire [à la fermeture] parce que si tu tires le tiroir trop loin, c'est comme des douilles de métal au lieu d'être des lattes de bois qui s'entrecroisent, [et] les douilles sortent des trous. Fait que là, tu ne peux pas le refermer [...], tu ne peux pas le faire tout seul, il faut que tu sois deux pour essayer de replacer les douilles.
« C'est comme si à toutes les fois que tu tirais le lit, il fallait que tu le rebâtisses », a-t-elle ajouté.
Elle recommande donc davantage d'opter pour un modèle en bois plutôt que celui en métal, histoire que ça glisse mieux et que tout reste en place.
Commode modulaire NORDLI
Commode modulaire au IKEA.
Avec le modèle de commode NORDLI, tu peux facilement mix and match les tailles de tiroirs ou le noir et le blanc, mais bonne chance pour avoir toutes les pièces, selon ce que nous a confié la conseillère :
« Le concept à la base est intéressant. Une fois que tu as monté la portion tiroirs, il y a un plateau en dessous puis en haut qui vient cliquer le tout ensemble. De un, elles sont vraiment chères [...], de deux, le morceau des plateaux qui ferme l'armoire, que sans ce morceau-là essentiellement tu ne peux pas utiliser [ton meuble], il est toujours en rupture de stock. »
En deux ans dans ce département, elle n'a jamais vu ces plateaux en inventaire, à l'exception de quelques plateaux noirs. Les gens devaient donc attendre et vérifier le site Web de temps en temps pour voir si les plateaux étaient de nouveau disponibles.
« Oui, la partie customisable est le fun, mais tu es mieux d'en prendre une qui est déjà bâtie puis qui ressemble à ce que tu veux », a recommandé l'ex-employée.
Ensemble de quatre couteaux SNITTA
Ensemble de couteaux au IKEA.
L'ensemble de quatre petits couteaux noirs, en vente pour 6,99 $, est également un mauvais deal, selon elle :
« C'est comme des petits couteaux à steak qui s'appellent les SNITTA. Ça, c'est une expérience personnelle parce qu'on les a achetés [dans] la section qui s'appelle "Tel quel" où ils vendent des produits à moitié prix que les gens ont retournés, c'était des démonstrateurs qu'ils ne peuvent pas revendre au plein prix. »
Si ça mentionne sur l'emballage que les couteaux peuvent aller au lave-vaisselle, la vendeuse a eu une petite surprise en voulant les laver à la machine après une première utilisation :
« Je les ai mis une fois au lave-vaisselle puis quand je les ai sortis, ils étaient rouillés fait que je m'en tiendrais à d'autres magasins pour les ustensiles. Ce n'est peut-être pas leur point fort dans les articles de cuisine. »
Matelas à ressorts HASVÅG
Un matelas du IKEA.
Ce ne sont pas tous les matelas qui sont inconfortables, mais il en existe un modèle qui a particulièrement marqué l'ex-vendeuse et c'est le HASVÅG, affiché à 329 $ pour un lit double :
« On l'appelait affectueusement notre matelas "tente-roulotte" parce que c'était un matelas avant qui était relativement cheap puis qui n'est pas vraiment confortable, mais des fois il y a des gens qui achetaient des matelas et qui disaient [que c'était] pour le chalet. »
Étant un matelas composé de ressorts en métal, elle nous a expliqué que ce n'est pas le genre de lit qui est idéal au quotidien puisqu'il serait très ferme. Elle recevait de nombreuses demandes au sujet de ce matelas, étant le moins chère, mais elle recommandait toujours d'opter au minimum pour un lit dans la catégorie bas de gamme. « On essayait de ne pas le vendre la moitié du temps », a-t-elle révélé.
Crayons feutres MÅLA
Crayons feutres au IKEA.
Les feutres à colorier, vendus dans la section pour enfants, peuvent sembler attrayants avec leur arc-en-ciel de couleurs. Toutefois, celle qui une ample expérience avec ceux-ci ne les recommande pas :
« Les crayons feutres nous duraient, je pense, une semaine et demie maximum. Ils sèchent hyper vite puis on essayait de les garder le plus longtemps possible fait que dès que les enfants terminaient avec, on fermait les bouchons, on en prenait vraiment soin. »
Malgré ses efforts au travail, elle a confié que la durée de vie des crayons était très courte. Il est donc plus avantageux d'acheter des feutres ailleurs, même si l'ensemble de 24 pièces est proposé à 6,99 $.
Sommier tapissier sur pieds ESPEVÄR
Sommier tapisser au IKEA.
Dans la section des lits en magasin, il est possible de remarquer que la plupart des démonstrateurs sont placés sur le sommier ESPEVÄR, dont le format d'un grand lit deux places est détaillé à 429 $ :
« C'est une boîte de bois, essentiellement, avec [quatre] pattes. Mais d'acheter ça, c'est l'équivalant d'acheter une base de lit, puis même là, ça te reviendrait moins cher d'acheter une base de lit qui a un petit peu plus de style que juste une boîte de bois avec des pattes en métal », nous a-t-elle mentionné avant d'ajouter que le prix n'est pas le seul élément qu'elle appréciait moins : « Le problème avec le ESPEVÄR, c'est que sur le site Web, ça ne le dit pas, mais il faut que tu achètes une patte d'extra pour mettre en dessous dans le milieu. »
Cet ajout permettrait au lit d'être plus solide avec le temps, mais représente tout de même un coût supplémentaire pour un article que la conseillère considère déjà comme étant cher. Elle a d'ailleurs vu plusieurs personnes revenir en magasin après avoir commandé l'item en ligne.
Surmatelas TANANGER
Surmatelas vendu au IKEA.
Étant disponible au prix de 279 $ pour un très grand lit deux places (grandeur King), le surmatelas TANANGER fait partie des éléments pour la chambre à coucher que l'ex-employée tentait de ne pas vendre à sa clientèle :
« Souvent on disait aux gens d'acheter autre chose. [...] Tous les surmatelas au IKEA [ne reviennent pas vraiment moins chers] que si tu achètes un nouveau matelas. [...] Rendu là, on disait aux gens "À quel point vous voulez garder votre ancien matelas? Rendu là, vous pourriez juste acheter un nouveau matelas pour [un peu plus] puis vous allez être bien mieux." »
Alors que son utilisation permet aux anciens matelas de retrouver une touche de confort de plus, il est davantage recommandé de prévoir un budget un peu plus large afin de s'offrir un lit qui répond davantage à ses besoins.
Les chandelles parfumées
Les chandelles parfumées du IKEA.
Le détaillant à grande surface propose une belle variété de bougies parfumées, avec des prix allant de 1,19 $ à 19,99 $. Cependant, il peut être préférable d'opter pour des classiques, comme celles de Bath & Body Works ou de compagnies locales, car selon la vendeuse, leur fragrance tend à s'estomper rapidement.
« [C'est] vraiment décevant parce qu'elles sentent tellement bon là. [...] J'en ai plein, mais les chandelles IKEA, tu les brûles deux fois puis elle ne sentent plus rien. Elles sentent quand elles ne sont pas allumées, mais quand tu l'allumes ça ne sent pas grand-chose. »
Bien que les bougies peuvent brûler jusqu'à 40 heures, ce n'est pas optimal si après seulement quelques heures, elles ne dégagent plus leur doux parfum initial.
Bureaux personnalisables
Bureau personnalisable au IKEA.
IKEA
Il existe plusieurs pièces au IKEA qu'il est possible de mettre à ton goût, tout comme les bureaux que tu peux construire à partir de divers plateaux et styles de pattes. L'ex-vendeuse recommande tout de même d'être prudent.e quand vient le temps de sélectionner les diverses parties :
« Si tu vois quelque chose qui est disponible dans une couleur très particulière ou qu'il y a juste un modèle qui existe de cet article-là [...], probablement que dans la prochaine année, ça va être discontinué parce que c'est trop limité comme produit. Il n'y a pas tant de gens qui vont l'acheter, fait qu'ils vont carrément l'enlever du marché. Si ta patte pète un an plus tard, [surement] qu'elle n'existe plus. »
Il serait donc préférable d'opter pour les morceaux d'une collection qui sont interchangeables et dont il y a plusieurs couleurs ou modèles dans la même gamme.
Poignées d'armoire
Poignées d'armoire au IKEA.
Une particularité soulevée par l'ex-conseillère, c'est que la chaîne de magasins tient plusieurs types de poignées qui peuvent autant être utilisées sur les meubles pour la cuisine que pour la chambre à coucher, la salle de bain ou le bureau :
« En gros, les poignées qu'ils vendent chez IKEA, tu peux les mettre autant sur des armoires de cuisine que sur les garde-robes. [...] Ce n'est pas tant que c'est un mauvais produit, c'est juste que tu peux en acheter sur Internet pour le triple de la quantité, pour la moitié du prix. »
Elle a ensuite expliqué que les poignées sont vendues en paquet de deux pour un prix qui varie entre 0,49 $ et 19,99 $ chez le détaillant, tandis qu'il est possible de les acheter en plus grosse quantité sur des sites Web tels qu'Amazon. L'ancienne vendeuse recommande donc de faire d'abord ses recherches.
Cet article a été mis à jour depuis sa publication originale.
Cet entretien a été édité et condensé afin de le rendre plus clair.
