Faire la ligne pendant des heures à la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) irrite souvent la population québécoise. Ce mercredi 8 mars, ce fut le cas de l'homme d'affaires Olivier Primeau, qui s'est indigné sur ses réseaux sociaux du temps d'attente interminable pour avoir du service dans les succursales.
« Je suis à la SAAQ... Votre gestion est tellement catastrophique que tous vos cadres devraient perdre leur job sur-le-champ. Si c'était une entreprise privée, tous vos compétiteurs vous prendraient en exemple pour faire tout le contraire de ce que vous faites en ce moment », a-t-il d'abord déclaré.
Il a ensuite tenu à souligner qu'il avait obtenu un « service parfait » lorsque son tour est arrivé.
« Les employés étaient d'un calme exemplaire malgré le fait que tout le monde qui font la ligne sont en Tbk », a-t-il ensuite ajouté.
En description de sa publication, il a conclu : « tous les cadres de la SAAQ devraient aller travailler dans les succursales pour comprendre l’ampleur de la catastrophe qu’ils ont créée ».
Rappelons que ce 6 mars 2023, la SAAQ a commencé à déployer de nouvelles mesures pour réduire le temps d'attente dans ses succursales. Entre autres, ce sont 150 personnes en plus qui vont être affectées progressivement dans les établissements qui ont un fort achalandage. Il y a aussi les heures d'ouverture qui ont été devancées le matin et en soirée, tandis que des services offerts sur rendez-vous sont maintenant possibles les fins de semaine.
Notons qu'en plus de ces mesures, la capacité d'accueil quotidienne de chaque succursale est maintenant indiquée sur le site Internet de la SAAQ. Ça peut donc valoir le coup d'y jeter un œil avant de te rendre sur place.
