Grève à Postes Canada : Des millions de colis doivent être gérés et voici le plan

Depuis le 15 novembre 2024, les travailleurs et travailleuses de Postes Canada sont en grève nationale, paralysant ainsi toutes les activités du service de livraison. À l'approche du Vendredi fou et du temps des Fêtes, période charnière pour le commerce en ligne, les entreprises locales ont dû s'adapter rapidement et se sont tournées vers d'autres transporteurs.

À lire également : Grève imminente à Postes Canada : Voici les impacts sur tes colis de Noël et tes chèques

Ceux-ci se retrouvent alors devant un fort volume de demande et de millions de colis à gérer. Qu'est-ce que ça veut dire pour tes commandes? Comment les compagnies de service postal telles que Purolator et FedEx comptent répondre à ces perturbations? Voici tout ce que tu dois savoir.

Les entreprises se tournent vers d'autres transporteurs

Les commerces en ligne ont dû se trouver des alternatives rapidement. @hashtagchlowe | Instagram

Actuellement chez Postes Canada, aucun courrier ni colis n'est traité et d'importants retards sont à prévoir. En effet, si tu attends une commande qui a été expédiée, celle-ci se trouve en suspend et sera livrée seulement lorsque l'arrêt de travail sera terminé.

Afin de continuer à servir leur clientèle, les petites et moyennes entreprises (PME) d'ici ont dû trouver des alternatives. C'est le cas entre autres de la marque de vêtements québécoise Chlowe qui a indiqué que : « suite à l'annonce de la grève de Postes Canada, tous les colis seront désormais envoyés par Purolator ».

Cependant, ces ajustements occasionnent d'autres inconvénients pour certains, comme les routes des transporteurs qui ne se rendent pas nécessairement dans toutes les régions de la province.

Par exemple, la boutique en ligne Womance a mentionné à Narcity que les colis sont également envoyés avec un autre transporteur, « sauf exception pour les régions très éloignées ».

Pour Le Cubicule, qui se spécialise en bijoux faits à la main, cette grève est une « très mauvaise nouvelle » et de nombreux changements ont dû être apportés. « Le problème dans notre cas c'est que la majorité de nos envois se fait par courrier régulier avec Postes Canada. [...] Aucun autre transporteur n'offre un service similaire, [...] comme on offre la livraison gratuite, c'est impossible pour nous de simplement changer de transporteur et assumer la différence », est-il précisé dans une publication Facebook. Les commandes de moins de 100 $ ont donc été suspendues.

D'autres petites entreprises comme Miss Soie ou la boutique L'Antilope ont été obligées d'augmenter les frais de livraison que la clientèle doit payer.

Le plan des transporteurs

Afin de faire face à cet afflux de colis, les services de livraison ont dû apporter de nouvelles mesures. « Postes Canada demeure un immense joueur dans l'industrie du transport. Quand il y en a un qui disparaît, les autres doivent alors se trouver des effectifs, des camions et doivent compléter leurs courses », a d'ailleurs expliqué à Narcity Michel Rochette, président pour le Québec du Conseil canadien du commerce de détail.

Chez FedEx, qui espère qu'une résolution rapide sera trouvée, « un plan de contingence complet pour gérer les demandes de volume » a été mis en place, selon le porte-parole James Anderson.

Même son de cloche du côté de Purolator qui a établi des mesures pour répondre à l'augmentation du volume. « Nous prévoyons que notre réseau et nos services ne seront pas impactés. Le réseau de Purolator est bien préparé et prêt à assurer un succès continu pour nos clients et tous les Canadiens », a indiqué l'entreprise à Narcity.

D'ailleurs, le vice-président principal et chef de l'exploitation, Chris Spanjaard, a affirmé que Purolator a observé une croissance des volumes de plus de 10 % dans la dernière semaine. « Nous prévoyons que la demande continuera d'augmenter alors que les activités d'expédition des fêtes prennent de l'ampleur », ajoute-t-il.

Ce serait plus de 43 millions de colis qui seront traités entre le début novembre et le 25 décembre.

Enfin, la grève nationale de Postes Canada continue d'avoir des impacts importants sur la population qui souhaite que la situation se règle rapidement. D'après le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP), les négociations et échanges se poursuivent entre les deux parties. « Notre objectif est de conclure des conventions collectives justes et équitables qui nous permettront de revenir au travail et de poursuivre nos activités de livraison », a mentionné la présidente du STTP, Jan Simpson.