Crise à Cuba : Plusieurs compagnies aériennes annulent leurs vols à partir du Québec
Après Air Canada et WestJet, c’est au tour d’Air Transat d’annoncer ce lundi matin 9 février annuler tous ses vols vers Cuba et de mettre un terme temporairement à son offre de service vers l’île caraïbéenne à partir du Canada, dont de l’aéroport Montréal-Trudeau, en raison d’une pénurie importante de carburant à Cuba,
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Face à une interruption d’avitaillement en carburant à partir de ce mardi 10 février, à minuit, sur le territoire cubain, plusieurs compagnies aériennes canadiennes ont décidé de mettre sur pause leur service de voyagement.
La dernière en lice, au moment d’écrire ces lignes, est Air Transat, qui suspend temporairement tous ses vols vers Cuba jusqu’au 30 avril.
Sur son site Web, la Québécoise souligne que les clientes et clients dont le voyage n’est pas encore amorcé et dont le départ était prévu entre le 11 février et le 30 avril 2026 verront leur réservation automatiquement annulée et seront remboursé.e.s selon le mode de paiement original, sans aucune action requise.
Pour les personnes actuellement à Cuba, Air Transat met en place un plan de retour vers le Canada, incluant des vols réguliers et des vols de rapatriement additionnels. Les personnes concernées recevront les détails de leur vol de retour directement et sont invité.e.s à surveiller leurs courriels ainsi que l’application mobile d’Air Transat pour les mises à jour.
Air Canada a lancé le bal
Plus tôt ce lundi, Air Canada a annoncé qu’elle annulait ses vols et confirmé qu’elle effectuera des vols à vide afin de rapatrier environ 3 000 clients et clientes actuellement à Cuba, dont la quasi-totalité voyage avec des forfaits de Vacances Air Canada, stipule par communiqué le transporteur dont Narcity Québec a obtenue copie.
Les vols de retour vers le Canada seront maintenus à court terme, au besoin avec du carburant supplémentaire ou des escales techniques pour le ravitaillement. Les allers vers Cuba, eux, sont toutefois suspendus jusqu’au 1er mai.
Pour les personnes dont les voyages ont été annulés, Vacances Air Canada a mis en place une politique de remboursement automatique complet selon le mode de paiement initial, sans qu’il soit nécessaire de communiquer avec le service à la clientèle, dit-on.
Air Canada indique suivre l’évolution de la situation de près afin de déterminer quand le service vers Cuba pourra reprendre, une éventuelle reprise étant provisoirement envisagée à partir du 1er mai, sous réserve d’un nouvel examen
Le transporteur a mis en place une politique de flexibilité pour les clients et clientes ayant acheté un billet au plus tard le 5 février 2026, pour un voyage prévu entre le 6 et le 25 février 2026, et dont l’itinéraire comprend un vol à destination ou au départ de Cayo Coco, Holguín, Santa Clara ou Varadero.
Air Canada propose normalement trois vols par semaine pour l’aéroport Jardines del Ray à Cayo Coco ainsi que deux vols par semaine pour l’aéroport Juan Gualberto Gómez à Varadero.
Et du côté de WestJet?
WestJet a publié un avis concernant des vols vers plusieurs destinations à Cuba, dont La Havane, Cienfuegos, Cayo Largo del Sur, Cayo Coco, Holguín et Santa Clara. L’avis est en vigueur pour les voyages prévus entre le 8 février et le 25 avril 2026.
Dans son avis, le groupe WestJet indique suivre de près l’évolution de la situation à Cuba. Le transporteur affirme avoir pris la décision d’entreprendre une cessation progressive et ordonnée de ses opérations vers la destination, afin de prioriser la sécurité des invité.e.s et des employé.e.s et de protéger l’intégrité de ses opérations.
Pour les personnes ayant réservé directement avec WestJet, plusieurs options sont offertes, y compris pour les tarifs UltraBase. Il est possible de modifier sa destination sans pénalité. Si la nouvelle option est plus coûteuse, la différence tarifaire s’appliquera, tandis que tout montant résiduel sera remboursé.
Un changement de cabine est également permis, avec ajustement tarifaire au besoin. Le nouveau voyage devra toutefois être effectué dans les 60 jours suivant la date de départ initiale.
En cas d’annulation, le vol sera automatiquement annulé et un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Les personnes concernées recevront un avis contenant les renseignements nécessaires pour compléter la démarche.
Du côté de Vacances WestJet, les clientes et clients peuvent modifier leur réservation pour une autre destination sans pénalité. Toute différence de prix du forfait s’appliquera, et si le nouveau forfait est moins cher, la différence sera remboursée.
Il est aussi possible d’annuler la réservation et de demander un remboursement selon le mode de paiement initial en communiquant directement avec Vacances WestJet.
Chez Sunwing
L’annulation progressive de ses vols vers Cuba pour la saison hivernale est confirmée. Les personnes actuellement en vacances à Cuba dont le retour est prévu au plus tard le 16 février rentreront comme prévu, tandis que celles et ceux dont le retour est prévu après le 17 février seront contacté.e.s afin de confirmer de nouvelles dates.
Comme Air Canada, les vols vers Cuba se feront à vide afin d’assurer un retour sécuritaire. Sunwing précise qu’il n’y a aucune inquiétude liée à la sécurité sur place et que du soutien demeure disponible via ses équipes et l’application mobile.
