Une panne majeure affecte les pharmacies Jean Coutu et Brunet au Québec
Plusieurs ont même dû fermer.
Façade d'une pharmacie Jean Coutu.
Mauvaise surprise ce jeudi 24 novembre 2022 chez les pharmacies Jean Coutu et Brunet. Une panne informatique majeure touche l'ensemble du réseau et a même forcé la fermeture de plusieurs établissements.
Si tu devais aller chercher une prescription, tu vas devoir attendre. Plusieurs client.es ont affirmé.es sur les réseaux sociaux que la panne empêchait la préparation de la commande des médicaments sur le site Web.
« Notre succursale est présentement fermée dû à une panne réseau qui affecte tous les systèmes (ventes, prescriptions, téléphonie, internet, etc.), et ce, partout au Québec. Désolé des inconvénients », a annoncé une pharmacie Jean Coutu située à Sherbrooke.
La cheffe des communications de Jean Coutu, Catherine Latendresse, a confirmé la panne à l'Agence QMI et a simplement indiqué qu'elle était causée par un « bris d'équipement ».
Le signal d'alarme est le même du côté des pharmacies Brunet. Un établissement à Sainte-Julienne a décidé de rester ouvert mais en limitant les services offerts. « Nous ne pouvons pas préparer vos ordonnances et notre téléphone est hors service. Par contre, le système de caisses fonctionne normalement, vous pouvez donc faire vos emplettes habituelles ». Du côté de la pharmacie Brunet à Hemmingford, les client.es ont été invité.es a repasser le lendemain en raison de la panne informatique. L'établissement demeure ouvert pour les urgences.
Aucune information ne permet pour le moment de savoir quand est prévu le retour à la normale.
Plus de détails suivront.