Le service de Rogers est (presque) rétabli et tu vas obtenir un crédit de dédommagement

Ce vendredi 8 juillet, une panne majeure de Rogers a fait les manchettes. Nombreux.ses sont celles et ceux qui ont eu des difficultés à payer en Interac, ou encore à simplement utiliser leurs cellulaires. La firme a annoncé sur ses réseaux sociaux ce samedi 9 juillet que le service était (presque) rétabli pour tous.tes, et que les client.es allaient bénéficier d'un dédommagement.

« Nous avons maintenant rétabli les services de la grande majorité de notre clientèle depuis nos dernières mises à jour. Nos équipes techniques travaillent d’arrache-pied pour veiller à rétablir le plus rapidement possible les services de la clientèle encore touchée par des pannes », a déclaré l'entreprise tôt dans la matinée.

Les personnes impactées par la panne Rogers auront le droit à un crédit qui sera reversé de manière proactive à tous.tes les client.es. Notons qu'il n'y a pas besoin de contacter l'entreprise pour l'obtenir, car il sera automatiquement appliqué à ton compte.

« Nous savons qu’une journée complète sans connectivité a une incidence réelle sur notre clientèle et sur l’ensemble de la population canadienne. Au nom de tout le personnel de Rogers, Rogers service Affaires, Fido, chatr et Cityfone, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette interruption de service et pour les incidences de celle-ci sur la population, d’un océan à l’autre », a déclaré par voie de communiqué Tony Staffieri, le président et chef de la direction de Rogers.

Il a également indiqué que les équipes travaillent fort pour « comprendre pleinement la cause fondamentale de cette panne » et apporter « toutes les modifications nécessaires » pour qu'une telle situation ne se reproduise pas à l'avenir.

La photo de couverture est utilisée à titre indicatif seulement.