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Rogers et Fido offrent un crédit à leurs clients au Québec suite à la panne majeure

« Nous savons que vous comptez sur nous et hier, nous vous avons laissé tomber. »
Éditrice, Narcity Québec
Rogers Credit: The Company Is Offering Credit To Make Up For Outage

Suite à la panne majeure chez Rogers survenue le 19 avril, la compagnie a décidé d'offrir un crédit sur la facture du mois de mai de leurs clients affectés, incluant ceux faisant affaire avec la filiale Fido. 

Le crédit sera « équivalent aux frais de service sans-fil d'hier », selon un communiqué de la compagnie.

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Rogers explique que la « racine du problème » serait liée à une récente mise à jour des logiciels qui aurait causé la déconnexion des appareils à leur réseau. Cette panne aurait touché un « très grand nombre » de clients.

Le crédit sera automatiquement appliqué à la facture du prochain mois et tu n'as aucune mesure à prendre pour l'avoir. 

L'entreprise souligne que le service est maintenant revenu à la normale. Rappelons que l'interruption a d'abord été rapportée dans la matinée du 19 avril avant d'être rétablie en soirée.

    Ariane Fortin
    Éditrice, Narcity Québec
    Ariane Fortin est éditrice senior chez Narcity Québec. Elle est spécialisée en actualités et politique, et réside dans le Grand Montréal.
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