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Rogers et Fido offrent un crédit à leurs clients au Québec suite à la panne majeure

« Nous savons que vous comptez sur nous et hier, nous vous avons laissé tomber. »

Suite à la panne majeure chez Rogers survenue le 19 avril, la compagnie a décidé d'offrir un crédit sur la facture du mois de mai de leurs clients affectés, incluant ceux faisant affaire avec la filiale Fido. 

Le crédit sera « équivalent aux frais de service sans-fil d'hier », selon un communiqué de la compagnie.

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Rogers explique que la « racine du problème » serait liée à une récente mise à jour des logiciels qui aurait causé la déconnexion des appareils à leur réseau. Cette panne aurait touché un « très grand nombre » de clients.

Le crédit sera automatiquement appliqué à la facture du prochain mois et tu n'as aucune mesure à prendre pour l'avoir. 

L'entreprise souligne que le service est maintenant revenu à la normale. Rappelons que l'interruption a d'abord été rapportée dans la matinée du 19 avril avant d'être rétablie en soirée.

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À défaut d'aller vivre l'expérience du fameux The Wizarding World of Harry Potter à Orlando, tu peux mettre à ta bucket list un endroit moins gigantesque, mais qui promet tout de même d’être magique.  

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Après qu'une panne de service ait perturbé la journée du 19 avril de leurs clients, Rogers et sa filiale Fido ont décidé d'offrir un crédit aux personnes que ça a affectées.

Si l'entreprise a d'abord indiqué qu'une déduction « [équivalente] aux frais de service sans-fil » pour la journée allait être appliquée à la prochaine facture, elle a ensuite précisé comment ledit crédit allait être calculé.

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