Pannes de courant : Hydro-Québec répond encore de manière passive-agressive à des clients

Cette fois-ci, ce n'est pas la tempête de verglas qui cause des pannes de courant au Québec, mais « la perte de la production de certains groupes turbine-alternateur à la centrale de Churchill Falls ». Ce mardi 25 avril, ce sont 490 000 client.es d'Hydro-Québec qui ont subi des coupures d'électricité soudaines. Nombreuses sont les personnes à avoir interpelé la société d'État, qui a, encore une fois, répondu de manière passive-agressive.

Que ce soit début avril à cause de la crise du verglas 2.0 ou à la période de Noël 2022 en raison de la neige, ce n'est pas la première fois que la personne qui gère les réseaux sociaux d'Hydro-Québec fait jaser pour ses réponses cinglantes.

Cette fois-ci, même son de cloche pour la population québécoise qui a souhaité interpellé la firme après ce tweet indiquant les raisons des pannes :

« La perte de la production de certains groupes turbine-alternateur à la centrale de Churchill Falls a déclenché des mécanismes de protection sur notre réseau de transport à haute tension, engendrant une panne d'électricité affectant environ 490 000 clients un peu partout au Québec. Nos équipes investiguent la cause de cette perte de production. Nous tentons déjà de rétablir le service aux clients touchés en les alimentant par d'autres lignes de transport.

Prendre note que vous n'avez pas à signaler la panne via le service Info-pannes et que les délais estimés par Info-pannes ne sont pas applicables dans une panne de ce genre puisqu'il n'est pas ici question de travaux à réaliser sur le réseau de distribution », peut-on lire.

« Donc une question, si les gens ont des autos électriques... ça va arriver plus souvent? », se demande cette personne. « Il n'y a pas vraiment de lien », a répondu l'entreprise.

« C'est plus une question de conditions météorologiques là, crime. Bon temps ou mauvais temps on a des pannes inattendues alors faut faire de quoi là. Je suis obligé d'arrêter de travailler là et ça arrive trop souvent là », s'est insurgé cet internaute.

« Avez-vous lu le tweet? », a répondu Hydro-Québec.

Hydro-Québec a posé la même question à une autre internaute qui se plaignait en disant que « verglas, pas verglas, bon, mauvais temps, on a des pannes! »

« Hydro-Québec se vante d'avoir un réseau électrique fiable et à la fine pointe de la technologie... Des pannes engendrées par une perte de production des turbines vous avez pas des ingénieurs sur place afin d'éviter de telles situations ou un protocole de transfert lors d'un bris ? », demande ce Québécois.

« C'est exactement ce qui se passe; notre mécanisme a protégé le réseau et nous procédons depuis à une reprise graduelle du courant », a répondu la société d'état.

« Calvaire, c'est glorieux dans les commentaires », a indiqué cette personne, ce quoi Hydro-Québec a répondu : « Notre pain quotidien ».

Cet internaute a demandé quels étaient les recours pour les client.es, l'entreprise lui a répondu : « Pouvez-vous élaborer?»

À 16 h 31, le service d'Hydro-Québec indiquait que 2 108 client.es sur 4 540 300 dans la province n'avaient toujours pas accès à l'électricité.

La photo de couverture est utilisée à titre indicatif seulement.