Décidément, l'engouement pour les tests rapides de dépistage de la COVID-19 au Québec en a surpris plus d'un ce 20 décembre. Après une panne des sites Web de certaines pharmacies de la province, voilà qu'il y a près de neuf heures d'attente en ligne pour prendre rendez-vous.
Vers 9 h 30, les serveurs des pharmacies comme Jean Coutu, Brunet, Uniprix et Proxim avaient repris du service. Puisque la distribution des trousses de tests rapides de dépistage se fait uniquement par prise de rendez-vous à plusieurs endroits, un onglet à cet effet a été ajouté sur les pages d'accueil des sites des pharmacies.
En cliquant sur celui-ci, les internautes sont redirigé.es vers une file d'attente virtuelle qui demande bien de la patience.
Sur le site de Jean Coutu, par exemple, l'attente estimée était de plus de neuf heures, vers 10 h.
« Nous connaissons un volume de trafic élevé et utilisons une file d'attente virtuelle pour limiter le nombre d'utilisateurs sur le site Web en même temps. Cela vous garantira la meilleure expérience en ligne possible », peut-on lire.
Le message prévient également de ne pas fermer le navigateur pour ne pas perdre sa place.
En effet, le temps d'attente évolue rapidement. En moins d'une heure, l'équipe de Narcity a pu témoigner que le temps estimé a varié plusieurs fois augmentant parfois d'une heure ou deux, pour ensuite baisser à 58 minutes.
Il peut donc être difficile d'évaluer le temps d'attente réel avant d'avoir accès à la prise de rendez-vous.
La situation semble pareille sur les sites d'autres bannières de la province.
Rappelons que ce sont 200 000 trousses de tests rapides gratuites qui ont été distribuées dans plus de 1 900 pharmacies de la province ce 20 décembre, alors que le gouvernement fournit gratuitement une boîte de cinq tests rapides pour la COVID-19 aux Québécois.es âgé.es de 14 ans et plus.
Des arrivages quotidiens d'autres trousses sont prévus d'ici le 23 décembre prochain afin de permettre au plus grand nombre de Québécois.es de s'en procurer en vue des Fêtes.