Une entrepreneuse québécoise se fait flouer de 713 $ par une influenceuse malhonnête

Une entrepreneuse québécoise a eu une bien mauvaise surprise quelques jours après avoir conclu un partenariat avec une influenceuse d'ici. Dans une vidéo partagée sur le compte TikTok de sa compagnie, Cocktail Bomb Shop, Kiana Gomes explique comment une créatrice de contenu aurait commandé pour plus de 700 $ de produits gratuitement, et ce, sans le consentement de l'entreprise.

L'influenceuse santé et beauté (qui gardera l'anonymat selon les préférences de Kiana Gomes) a profité d'un bogue technique sur le site Web de la compagnie afin de commander un grand nombre de bombes à saveurs de boissons alcoolisées populaires alors qu'elle n'avait droit qu'à un seul item gratuit selon leur entente, raconte l'entrepreneuse derrière Cocktail Bomb Shop.

« Nos influenceurs ont tous un code promo pour aller sur notre site Web commander un item avec free shipping [envoi postal gratuit]. Mais il y avait un petit bug avec le système, puis le code qu'elle avait donnait un accès gratuit à tout le site, pas de minimum et avec free shipping », raconte la femme d'affaires.

[tiktok_embed https://www.tiktok.com/@cocktailbombshopquebec/video/7105164793429970182?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1⟨=fr embed_desktop_height=150 embed_desktop_width=605 embed_mobile_height=150 embed_mobile_width=375 site_id=21132993 expand=1]

La créatrice de contenu a effectué une première commande sélectionnant quatre paquets du même produit pour un total de 67 $, ne respectant donc pas l'entente avec l'entreprise. La même journée, elle serait retournée sur le site Web se procurant cette fois pour 239 $ de bombes de cocktails. Une information vérifiée par Narcity alors que Cocktail Bomb Shop a fourni les preuves de commandes pour appuyer ses propos. Rappelons que pour ces deux transactions, aucun sou n'a été déboursé par la femme en question.

Kiana Gomes explique que cela a pris plusieurs jours avant que l'équipe ne s'en rende compte : « Mon équipe ne s'en est pas rendu compte, moi je ne m'en suis pas rendu compte. J'imagine qu'on était occupé.es, c'est passé au travers du système. »

La jeune femme fautive a réitéré l'expérience mettant dans son panier d'achats 407 $ de produits. C'est lorsqu'une semaine plus tard, l'influenceuse a refait une commande de 1000 $ cette fois, que l'équipe a finalement réalisé et a intercepté la supercherie. Au total, c'est donc un montant de 713 $ en produits qui a été donné à la jeune femme, la dernière commande ayant été bloquée par l'entreprise.

La directrice de la compagnie est ensuite entrée en communication avec l'influenceuse en question qui lui a mentionné n'avoir rentré le code qu'une seule fois. Selon ses dires, les autres achats auraient été pour sa mère et le code serait malencontreusement resté dans son compte.

Dans une conversation transmise par Kiana Gomes à Narcity, celle qui possède plus de 40 000 abonné.es sur Instagram a affirmé ne pas comprendre ce qui s'est réellement passé : « Je ne voudrais jamais abuser d'un code intentionnellement et tirer avantage d'une situation ». La propriétaire de la boutique en ligne aurait ensuite discuté par téléphone avec celle-ci qui lui aurait garanti vouloir rembourser l'entreprise et ainsi payer pour ses produits. Le versement ne se serait jamais effectué.

« Je l'ai donc bloqué du programme d'influenceurs sur brand ambassador .», nous a indiqué Kiana.

Dans sa vidéo, la fondatrice de Cocktail Bomb Shop, une compagnie fondée à Montréal en 2020, conclut en avertissant ses abonné.es : « Faites attention si vous donnez des codes promos, faites sûr qu'il n'y a pas de bug ».

Un petit soucis technique qui aura finalement coûté bien cher à une entreprise d'ici.