Piles de bagages et retards à l'aéroport de Montréal: Voici à quoi t'attendre pour ton vol

Depuis maintenant plusieurs semaines, les voyageur.euses qui transitent par le Canada doivent faire face à de nombreux défis et à de longues heures d'attente, notamment à l'aéroport Montréal-Trudeau où des retards et des piles de bagages s'accumulent, créant la hargne jusqu'au tarmac.

Selon CBC, avec la levée des mesures sanitaires, la pénurie de main-d'œuvre et l'arrivée de la saison estivale, soit une période occupée pour les voyages, cela fait déjà quelques mois que les grands aéroports du pays subissent ces difficultés. À cela, viennent maintenant s'ajouter les nombreuses valises perdues. Et c'est sans compter la crise des passeports qui fait particulièrement rage au Québec.

De nombreuses photos et vidéos de la situation actuelle circulent en masse sur les réseaux sociaux, en plus de témoignages de vacancier.ères dénonçant tous ces délais. Narcity s'est entretenu avec ADM aéroports de Montréal, qui se dit préoccupé par cette affaire, afin de faire le point et de savoir à quoi les voyageur.euses doivent s'attendre pour leur prochain vol.

Attente et retards

Il semblerait que ce soit toute l'industrie du voyage qui est impactée par le manque de personnel et la résurgence du tourisme, entraînant des délais à tous les niveaux, autant du côté des agences gouvernementales, que des compagnies aériennes et des aéroports. Ce qui a des répercussions majeures sur les voyageur.euses.

« Les délais dus à la pénurie de main-d’œuvre se ressentent plus particulièrement lors des périodes de pointe à YUL », a indiqué le porte-parole de l'ADM Eric Forest, qui affirme également que la levée de l'obligation de vaccination pour les employé.es du secteur aérien devrait enlever une certaine pression : « [cela] constituait une barrière à l’embauche et devrait maintenant faciliter le processus pour les partenaires. »

Dans un courriel envoyé à Narcity, Air Canada, qui a dû annuler des vols pour la saison estivale, ajoute que les mesures sanitaires de voyage encore en vigueur dans les aéroports ont des conséquences sur leurs client.es, mais aussi sur les ressources et les opérations de leurs employé.es, « ce qui peut perturber les vols et le transport des bagages ».

Bagages qui s'entassent aux arrivées

En descendant de l'avion, les passager.ères remarquent que des dizaines et des dizaines de valises s'entassent une à côté de l'autre.

« Il y a effectivement un nombre important de valises à YUL au niveau des arrivées, explique M. Forest. La livraison des bagages est la responsabilité des transporteurs aériens. Les équipes au sol des transporteurs ont pour mandat de décharger les appareils pour ensuite placer directement les bagages sur les carrousels. »

Selon ce que le PDG de l’aéroport Montréal-Trudeau, Philippe Rainville, a précisé à TVA Nouvelles, la possibilité de réduire les vols est étudiée pour remédier à la situation qui touche la plupart des aéroports au pays, et même ceux ailleurs dans le monde.

« Ce n’est pas simple, nous avons des avions qui arrivent d’Europe et qui n’ont pas de valises [...] Les bagages arrivent le lendemain et nous devons nous assurer que les valises de ceux qui étaient en correspondance reçoivent leur matériel dans un délai raisonnable. »

Comment faire pour éviter tout cela?

ADM aéroports de Montréal persiste en conseillant aux passager.ères d'arriver au moins trois heures avant le départ de leurs vols, et ce, « peu importe la destination ».

« Les passagers doivent aussi s’armer de patience, être bien préparés et dûment remplir ArriveCan d’avance », souligne M. Forest.

Une autre solution pour ne pas avoir à fouiller parmi une marée de valises pour trouver la tienne, ou pour finalement te rendre compte qu'elle n'a pas suivi, serait de privilégier les bagages de cabine.

L’expression « voyager léger » va certainement devenir le nouveau motto de l'été.

La photo de couverture de gauche est utilisée à titre indicatif seulement.