Une panne généralisée du site AccèsD fait jaser au Québec et Desjardins réagit
C'est normal si tu n'arrivais pas à accéder à ton compte!
Enseigne d'une Caisse Desjardins.
Si tu as eu du mal à accéder à ton compte en banque Desjardins cette matinée du 25 avril, sache que c'est normal, car une panne généralisée du site Internet AccèsD a eu lieu. Nombreux.euses sont les Québécois.es à s'être exprimé.es concernant les difficultés rencontrées pour ouvrir leur compte sur l'application et sur Internet. La caisse a donc réagi sur les réseaux, à défaut de faire une communication officielle sur la situation.
« En effet, AccèsD n'est pas disponible dû à une panne généralisée. Nous essayons de remédier à la situation le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension », a répondu Desjardins à plusieurs client.es.
@CarolineLamarre @calevans77 Bonjour Caroline, je suis d\u00e9sol\u00e9e pour cette situation. En effet, Acc\u00e8sD n'est pas disponible d\u00fb \u00e0 une panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e. Nous essayons de rem\u00e9dier \u00e0 la situation le plus rapidement possible. Merci de votre compr\u00e9hension - MD— Desjardins (@Desjardins) 1650901868
Vers midi, Desjardins a indiqué que le problème technique est maintenant réglé et a remercié ses utilisateur.trices pour leur patience. Par contre, aucun détail concernant la cause de cette panne n'a été révélé et le même message a été envoyé à tous celles et ceux qui s'étaient plaints sur Twitter.
@MelAbdelmoumen Le probl\u00e8me technique est maintenant r\u00e9gl\u00e9. Je vous remercie de votre patience! - MD— Desjardins (@Desjardins) 1650903135
Cette panne généralisée a sûrement rappelé de mauvais souvenirs à de nombreux.euses Québécois.es qui ont été victimes de la fameuse fuite de données de Desjardins.
Rappelons qu'en 2019, une importante faille de sécurité a eu lieu chez Desjardins et a affecté plus de 2,9 millions de client.es. Ce sont les numéros d'assurance sociale, les dates de naissance des membres, leur adresse, leur courriel, leur numéro de téléphone et des informations concernant leurs habitudes bancaires qui avaient été dévoilées.
Cet article sera mis à jour lorsque Desjardins aura donné plus de précisions sur les circonstances entourant la panne de ce 25 avril 2022.
La photo de couverture de gauche est utilisée à titre indicatif seulement.