Les utilisateurs et utilisatrices d'AccèsD de Desjardins ont dû composer avec une plateforme au ralenti, ce jeudi 1er octobre, alors que des délais de connexion ont duré toute l'avant-midi. On fait le point.
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Les quelque 10 millions de membres et de personnes clientes de la coopérative se sont peut-être butées à un AccèsD qui ne coopèrait pas aussi bien qu'elles le voudraient, alors qu'un temps d'attente était de mise avant d'avoir accès à leur argent en ligne.
Contacté par Narcity Québec, Jean-Benoit Turcotti, porte-parole chez Desjardins, a expliqué que le système connaissait alors des lenteurs lors de la connexion, car « nous sommes un jeudi jour de paie, premier jour du mois, et lendemain d’un jour férié chez Desjardins et dans les autres institutions financières ».
AccèsD de Desjardins présente un ralentissement en ce 1er octobre 2026. Captures d'écran
« Le nombre de connexions étant actuellement plus élevé qu’à la normale, les personnes qui tentent de se connecter sont dirigées dans une salle d’attente avant de pouvoir accéder au site. Nous remercions les membres et clients pour leur patience », indique Desjardins dans sa missive.
Le service est revenu à la normale aux alentours de midi, ce jeudi.
Pour rappel, le 30 septembre est considéré comme un jour férié pour les institutions financières partout au Canada en raison de la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation.
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