Après être passé par un long processus de réparations afin de permettre à ses télécabines de fonctionner, le Mont-Sainte-Anne a confirmé le 4 janvier 2020 que ces dernières ne seront pas rouvertes avant quatre à huit semaines, en raison de travaux importants.
À la suite de cette annonce sur Facebook, les skieurs ont manifesté leur découragement face à la situation.
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Le 21 février 2020, un arrêt brusque du système de remontée avait forcé l'évacuation de skieurs et fait des blessés.
Un arrêt similaire est survenu trois semaines plus tard, forçant les télécabines à fermer pour une durée indéterminée.
Près d'un an plus tard, les travaux ne sont toujours pas terminés. Plusieurs personnes se sont montrées mécontentes de la durée des réparations.
Certains ont même affirmé avoir changé de station de ski pour la saison.
« Probleme réglé nous avons changé pour le Massif super bon choix cette année [...] », peut-on voir dans les commentaires.
D'autres ont signifié à la direction qu'il aurait été préférable de remplacer la structure totalement.
« Pourquoi ne pas en faire une nouvelle?? », s'est étonné un utilisateur.
Après les travaux, c'est la Régie du bâtiment du Québec qui pourra finalement autoriser la réouverture des télécabines.
En guise de compensation, la « Protection Zéro Stress » a été prolongée jusqu'au 11 janvier 2021, ce qui signifie que tout détenteur d'un abonnement de saison peut le reporter à la saison 2021-2022, ou se faire rembourser.
L'abonnement doit cependant être inutilisé.
En attendant, les skieurs peuvent utiliser les télésièges mécaniques pour remonter les pentes.