Panne majeure chez Bell : Internet est revenu pour les milliers d'abonnés touchés au Canada
C'est une simple mise à jour qui a impacté des milliers de personnes...
L'internet de Bell est en panne majeure au Canada depuis 9 h ce mercredi 21 mai.
Après plus de deux heures, la panne majeure qui a frappé des milliers d’abonnés et d’abonnées au réseau Internet de Bell Canada à travers le pays est finalement terminée, a confirmé l’entreprise de télécommunications, peu après midi.
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Vers 9 h ce mercredi 21 mai, une explosion du nombre de signalements a été observée, avec un pic dépassant les 140 000 rapports de problèmes en très peu de temps sur la plateforme Downdetector.
Sur X, l’entreprise a confirmé vers midi que les services ont été entièrement rétablis à 11 h et que le problème a été causé par une mise à jour.
« Nous avons annulé la mise à jour pour rétablir rapidement les services », indique Bell.
La majorité des pannes ont touché l’Internet résidentiel et l’Internet mobile. Les personnes qui éprouvent toujours des problèmes doivent redémarrer leur modem en le débranchant, puis en le rebranchant après quelques minutes, suggère l’entreprise.
« Nous tenons à rassurer nos clients et partenaires qu’il s’agissait d’un problème technique, et que la cause de la panne n’était pas à l’origine d’un incident de cybersécurité », a précisé Bell par courriel à Narcity Québec.