Files interminables pour un passeport : Québec réclame au fédéral de trouver une solution

Depuis que le déconfinement bat son plein, nombreux.euses sont les Québécois.es à planifier des vacances à l'étranger. Pour ce faire, certain.es ont dû renouveler leur passeport et ce n'est pas la tâche la plus simple. Depuis quelques jours, des files interminables devant les bureaux font le tour des réseaux sociaux.

Face à cette situation, Sonia LeBel, la députée de Champlain et ministre responsable de l’Administration gouvernementale, a tapé du poing sur la table et a demandé au gouvernement fédéral d'agir rapidement.

« La situation vécue par de nombreux Québécois dans les bureaux des passeports est déplorable. C'est insensé de voir des gens camper pour obtenir un passeport. Nous invitons le gouvernement fédéral à rapidement trouver une solution afin de traiter plus adéquatement les demandes », a-t-elle déclaré sur Twitter ce mardi 21 juin.

En effet, plusieurs personnes se sont retrouvées à dormir dans les files. Une jeune femme qui attend en ligne depuis des heures a dit à Narcity, avoir passé la nuit devant le bureau des passeports de Laval.

La file interminable du bureau de Laval à 3 h 26 du matin.Zuke | Courtoisie

Cette citoyenne se serait rendue aux alentours d'une heure du matin devant les locaux et était encore sur place ce matin du 21 juin à 7 h 30.

« Ils devraient engager de la sécurité de festival. Ce serait clair. Tout serait en ordre. Là, ils viennent de fermer, avec des gens qui attendent depuis deux jours en disant qu'ils ne peuvent pas faire plus de 20 passeports par jour. Il y a 302 personnes qui attendent depuis 9 h 30 du matin hier », a-t-elle confié.

La file interminable du bureau de Laval à 7 h 29 du matin.Zuke | Courtoisie

Rappelons que le 31 mars 2022, Sean Fraser, ministre de l’Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté, avait indiqué qu'il facilitait le processus pour renouveler un passeport expiré, perdu, volé ou endommagé, si l'ancien date d'il y a moins de quinze ans.

Ce nouveau système consiste à transmettre deux photos, deux références ainsi que le formulaire adéquat rempli et les preuves de paiement de frais applicables.

Le site du gouvernement a indiqué que les délais pour obtenir un passeport allaient jusqu'à 46 jours et sa réception neuf semaines dans un centre de Service Canada. Il faudra compter trois à 45 jours ouvrables dans un bureau de passeports classique et jusqu'à deux semaines pour le recevoir

Si tu n'as pas envie de te retrouver pris.e dans une file, sache que le temps d'attente dans les bureaux du pays est maintenant disponible en ligne.

La ministre fédérale du Revenu national, Diane Lebouthilier, a déclaré ce 21 juin que des renforts de son ministère allaient être envoyés à Passeport Canada et que ces retards pouvaient être liés à la saison du traitement des impôts.

« On est en train d’accélérer les processus et on va toujours regarder comment on peut en faire encore plus », a également déclaré Justin Trudeau, le premier ministre du Canada.

D'après Karina Gould, la ministre de la Famille qui est responsable de l'affaire, ce seraient 600 employé.es supplémentaires qui ont été rajouté.es au réseau.

« J’ai vu les images [de] Montréal depuis la semaine dernière et c’est vraiment quelque chose d’inacceptable. Nous avons la haute direction de mon ministère qui est sur le terrain depuis deux semaines pour améliorer la situation », a-t-elle ajouté.