Ce n'est pas nouveau, les attentes et les habitudes concernant les pourboires dans la restauration et autres établissements offrant ou non du service sont sujets à discussions assez mitigées. Cette personne sur TikTok s'ouvre d'ailleurs sur une situation où elle s'est sentie jugée puisqu'elle n'a pas donné de pourboire à l'individu à la caisse et sa vidéo a grandement fait réagir.
La personne du nom de Nimz qui possède plus de 111 000 followers ainsi que 787 700 mentions « j'aime » sur TikTok a donc expliqué dans une vidéo mise en ligne ce printemps qu'elle s'est rendu dans un café et se serait fait dévisager puisqu'elle n'a pas laissé de tips, même si, selon ses dires, elle a préparé sa tasse de café toute seule.
Elle a donc demandé à la communauté de l'application si quelque chose avait changé avec le principe du pourboire, avant de raconter son anecdote en donnant son avis sur le sujet :
« Je suis déjà allée à ce coffee shop, je connais le concept de ce coffee shop, le concept c'est que si tu commandes un café, ils te donnent un verre vide. Tu vas devant les cafés, tu choisis ton café, tu mets ton café, tu mets ton lait, tu mets ton sucre, tu mets ton bouchon, tu mélanges toi-même. En tout cas, tu fais toutes les tâches de faire un café toi-même. [...] J'ai pas commandé de nourriture, j'ai pas commandé de pâtisserie, rien, juste un café, 3,50 $.
« Il y a l'option du pourboire, je fais skip pis le caissier me regarde, non, mais quand je vous dis qu'il me fait un de ces regards, j'étais confuse. Je suis comme premièrement "allô, tu veux genre 50 sous de pourboire?" [...] mais même à ça, ce 50 sous là, tu l'as pas mérité, comme tu m'as même pas dit bonjour, c'est un café de 3,50 $, c'est moi qui vais faire mon propre café, genre pourboire pour quoi? Genre il m'a vraiment regardé comme avec un regard de dégoût », explique l’internaute dans la vidéo qui a reçu plus de 10 000 likes, 420 commentaires et plus de 97 000 vues.
Les gens se sont ensuite rués dans les commentaires pour approuver ses dires en disant que le pourboire ne devrait pas être obligatoire lorsqu'il n'y a pas de service.
Commentaires sur TikTok.@iamshnims | TikTok
« No way, tu fais ton propre café pis il veut un pourboire? »
Commentaires sur TikTok.@iamshnims | TikTok
« 100 % d'accord avec toi! Le monde capote trop avec les pourboires! »
D'autres ont également donné leur avis sur la question :
Commentaires sur TikTok.@iamshnims | TikTok
« Étant quelqu'un qui travaille dans la restauration et qui fait des tips, j'avoue que ça, c'est ridicule, wtf. »
Commentaires sur TikTok.@iamshnims | TikTok
« J'ai déjà travaillé comme serveuse, barmaid et barista et je suis d'accord avec toi, t'es pas folle. »
Commentaires sur TikTok.@iamshnims | TikTok
« Moi c'est 10 % commande à emporter, 15 % bon service, 18 % excellent service genre je vais me rappeler du service, pis 0% service exécrable/aucun effort. »
Avec les options de pourboires qui varient souvent entre 15 %, 18 % et 20 % ainsi que plusieurs établissements qui n'en acceptent plus, les gens deviennent de plus en plus mélangés concernant les attentes et l'étiquette, spécialement dans des endroits où la clientèle se sert elle-même.
Toutefois, c'est encore un sujet qui laisse place à des conversations assez divisées puisqu'avec le pourboire, le salaire minimum peut être plus bas. De plus, l'équipe de service doit absolument déclarer la totalité de ses pourboires.
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