Au Québec, un certain malaise s’installe souvent lorsqu’il est question de laisser un pourboire au restaurant. Entre les options débutant à 18 % sur le terminal et l’obligation de sélectionner un montant avant d’effectuer le paiement avec sa carte ou son téléphone, cette pratique suscite des réactions à travers la province. En réponse, le gouvernement du Québec a décidé d’intervenir pour encadrer cette coutume avec une nouvelle loi.
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Le 7 novembre dernier, le projet de loi no 72 a officiellement été adopté à l'unanimité. Cette loi vise principalement à protéger « les consommateurs contre les pratiques commerciales abusives et offrant une meilleure transparence en matière de prix et de crédit ».
Elle prévoit donc de nouvelles mesures pour « simplifier la vie des Québécois dans leur quotidien, que ce soit au restaurant, à la station d'essence, à leur institution financière, à l'épicerie ou encore chez le concessionnaire », selon ce qu'a mentionné Simon Jolin-Barrette, ministre responsable de la protection des consommateurs.
En ce qui concerne les changements apportés au pourboire dans les restaurants, les suggestions de celui-ci devront désormais être calculées sur le montant avant les taxes et elles devront être présentées de manière neutre et uniforme. Fini les choix du genre 15 % (bien), 18 % (très bon), 20 % (super), 30 % (génial), ou même les établissements qui débutent leurs options à 18 ou 20 %.
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« Le consommateur doit toujours avoir la possibilité de choisir aisément lui-même le montant », ajoute-t-on. L'entrée en vigueur de cette nouvelle réglementation se fera dans six mois, soit vers le mois de mai 2025.
D'ailleurs, les compagnies produisant les terminaux de paiement devront apporter de nouvelles configurations pour être conforme avec la nouvelle loi, confirme Martin Vézina, de l'Association Restauration Québec, à Narcity Québec.
Le projet de loi no 72 est officiellement adopté au Québec.Office de la protection du consommateur
D'autres pratiques feront également l'objet de changements, notamment en ce qui concerne l'affichage des prix en épicerie. Dorénavant, les informations telles que le prix à l'unité, le prix par unité de mesure, le prix régulier ainsi que le prix réservé aux « non-membres » devront être affichées de manière claire et visible en tout temps.
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