J’ai travaillé au McDo et voici 8 types de clients qui font McSuer le staff

Cet article d’opinion fait partie d'une série de Narcity Media. Les opinions exprimées sont celles de l'auteur.trice et ne reflètent pas nécessairement la position de Narcity Media sur le sujet.

Pour plusieurs jeunes, la restauration rapide est un milieu de prédilection lorsqu'il est le temps de penser à débuter dans le monde du travail. Ça fait d'ailleurs quelques années déjà que cette étape de ma vie s'est conclue, mais ma toute première job étant adolescente, c'était dans un McDonald's. J'ai travaillé aux caisses ainsi qu'au service au volant pendant un peu moins de deux ans et, honnêtement, j'en garde encore autant de bons que de mauvais souvenirs.

Histoire d'éviter que tu contribues aux journées plus difficiles que le personnel du McDo peut traverser, j'ai rassemblé huit types de clients et clientes qui font McSuer les personnes derrière le comptoir ou en cuisine, selon mon expérience.

Les gens qui disent « ALLÔ » au service à l'auto avant qu'on leur ait répondu

Si tu es ce genre de personne, je te supplie d'arrêter dès ta prochaine visite au service au volant. Je parle ici des gens qui, en arrivant devant l'interphone, s'empressent de baisser leur fenêtre pour saluer celui ou celle qui est en charge de prendre les commandes. Sache que dans le restaurant, l'équipe a non seulement des écrans pour avoir un visuel à l'extérieur, mais il y a aussi un son qui surgit dans le casque d'écoute pour aviser de la présence d'une voiture. Si jamais tu es coupable de ce comportement, ne t'étonnes pas si la réponse se fait encore plus attendre... Et ce ne sera pas parce que le personnel n'a pas remarqué ta présence.

La clientèle qui veut des frites sans sel

Plusieurs l'ignorent, mais il est effectivement possible de demander une frite « sans sel ». Cependant, ce n'est pas ce qu'il y a de plus agréable à faire en cuisine. Le bassin de frites est divisé en deux compartiments afin d'assurer une rotation fréquente des frites. Lorsque tu demandes l'option non salée, il faut tout transférer du même côté afin d'essuyer le fond du récipient et de mettre un nouveau panier de frites dans l'huile, ce qui prend environ trois minutes de cuisson.

Dans tous les cas, ça va te prendre plus de temps avant de recevoir ta commande (et ton sandwich risque d'être moins frais), mais c'est aussi plus compliqué pour le roulement du restaurant. Entre toi et moi, si tu veux des patates frites sans sel... Ce n'est pas chez McDo que tu dois aller.

Quand un groupe dans une voiture demande cinq factures séparées

Lors de la prise des commandes pour le service au volant, il n'y a pas de problème à séparer le montant en deux factures. Cependant, quand le véhicule est plein et que chaque personne commande un ou deux items tout en exigeant d'avoir des reçus séparés, ce n'est pas l'idéal. Tu risques de faire grimacer la personne qui pitonne sur la caisse.

Ceux et celles qui demandent trois changements ou plus pour un sandwich

La plupart des recettes des sandwichs sur le menu ne sont pas super compliquées ou élaborées. Si tu finis de commander ton trio et que tu reçois une facture aussi longue qu'un douze pouces du Subway, il y a peut-être quelque chose qui cloche.

C'est normal de vouloir personnaliser ta commande pour qu'elle soit à ton goût, mais quand tu demandes plus de trois extras ou modifications pour un item... T'es pas en train d'acheter ta future maison, c'est censé être simple! Ça fait non seulement McSuer les personnes aux caisses, mais surtout celles dans la cuisine qui doivent démêler la nouvelle recette qui apparaît sur l'écran.

Les jeunes (et moins jeunes) qui ne se gênent pas pour mettre du ketchup partout dans leur cabaret

Lorsque je travaillais pour la chaîne de restauration rapide, il fallait laver nous-mêmes les cabarets qui étaient distribués pour la clientèle. Le nombre de fois où il fallait ramasser un sac de ketchup éclaté qui avait sali l'entièreté du plateau était surprenant. Ce n'est jamais plaisant de toucher à la nourriture des autres. Alors, si tu quittes en laissant traîner tes restants ou que tu te mets à jouer avec la nourriture, demandes-toi d'abord si c'est un comportement approprié dans un restaurant. Ça éviterait bien des soucis pour le personnel.

Les personnes qui tentent d'obtenir ton numéro de téléphone pour une date

« Salut, je vais te prendre un chausson et ton numéro de téléphone pour emporter S.V.P. » Non, c'est pas une bonne pick up line. Que tu sois au service au volant ou au comptoir, je te dirais que les chances qu'un employé ou une employée accepte l'offre sont à peu près nulles. Ça ne fait que créer un contact malaisant entre la personne qui te sert et toi.

Les gens qui demandent « juste un verre d'eau », et se servent de la liqueur en fontaine

Oui, oui, si tu te reconnais et que tu pensais être passé incognito, je te confirme aujourd'hui qu'il y a clairement quelqu'un qui t'a remarqué. Nombreuses sont les personnes qui demandent un gobelet pour se servir de l'eau, mais qui, une fois face aux machines en fontaine, se servent de la liqueur ou du jus. Ce n'est pas tant une situation qui fâche le personnel, mais c'est plus le geste en soi qui nous pousse à nous demander « Mais pourquoi? »

Les personnes sous l'effet de l'alcool qui commandent des tonnes de McDouble et Junior au poulet aux petites heures du matin

Il m'est déjà arrivé de monter une facture avec plus d'une trentaine de petits sandwichs du menu McValeur pour un groupe de jeunes qui revenaient des bars avec quelques verres dans le nez. C'est assez cocasse comme situation, mais d'un autre côté, ça crée inévitablement un embouteillage en cuisine, ce qui peut retarder toutes les autres commandes. C'est encore pire si les gens ivres ne savent pas se conduire. En plus, il y a de bonne chances que tu en gaspilles quelques-uns au final.

Bref, si tu veux avoir la tête en paix et t'assurer de n'avoir pas avoir fait McSuer le staff, tu sais maintenant quoi ne pas faire!

À noter que l'écriture inclusive est utilisée pour la rédaction de nos articles. Pour en apprendre plus sur le sujet, tu peux consulter la page du gouvernement du Canada.