Action collective contre Ticketmaster : Tu peux réclamer un crédit au Québec

Le prix des billets sur Ticketmaster a parfois de quoi t'arracher les cheveux de la tête. Avec le système de revente, tu te retrouves souvent à payer un billet plus cher que son prix initial. Si tel a été ton cas pour un billet acheté entre le 6 juin 2018 et le 4 mai 2022, tu pourrais obtenir un crédit de dix dollars suite à l'entente de règlement d'un recours collectif contre l'entreprise de billetterie.

Ce sont près de 40 000 client.es qui sont concerné.es par cette action menée par le cabinet LPC Avocat inc. Le dossier a été ouvert suite à la plainte de Steve Abihsira en juin 2021. Partisan des Canadiens de Montréal, il a acheté une paire de billets sur Ticketmaster au prix de 650 $ chacun alors que le prix inscrit sur le billet était de 350 $. Le principal intéressé cherchait à obtenir une compensation de 500 $ par billet.

« Cette action collective allègue que la manière dont Ticketmaster divulgue le prix original des billets offerts à la revente sur son site Web ou son application mobile contrevient à la Loi sur la protection du consommateur du Québec », peut-on lire sur le site Internet du recours.

Alors que Ticketmaster a nié les allégations, une entente hors cour a tout de même été acceptée par les parties prenantes. Bien que loin du compte, l'avocat responsable du dossier, Me Zukran, a affirmé en entrevue avec Le Journal de Montréal que son client était satisfait du règlement. « Le risque était d’obtenir zéro », a-t-il souligné.

À l'avenir, l'entreprise affichera le prix initial du billet de revente sur la page de livraison et la page de paiement pour des événements au Québec.

Ton crédit te sera versé sous forme de carte-cadeau électronique de Ticketmaster. Celle-ci sera sans date d'expiration et ne sera pas convertible en argent comptant. « Le crédit peut être utilisé pour acheter un billet sur le marché primaire par l’intermédiaire des sites internet ou des applications mobiles de Ticketmaster », est-il précisé.