Action collective contre Ticketmaster au Québec : Tu pourrais recevoir plus de 300 $

L'entreprise Ticketmaster se retrouve encore une fois dans l'embarras. Le plus important site de vente de billets de spectacle au Canada est visé par une nouvelle action collective qui a été déposée à la Cour supérieure de Laval, le mardi 28 mars, par la firme montréalaise LPC Avocats inc. Un montant de minimum 300 $ est exigé pour dédommager les membres du groupe visé.

Si tu as acheté un billet « Platine officiel » sur le site Internet ou l'application de Ticketmaster ou que tu as fait l'acquisition d'un billet, peu importe le type, pour un événement pour lequel la plateforme avait une entente avec l'organisation du spectacle pour fixer un prix plancher pour la revente, tu es de facto concerné par le recours et tu n'as pas besoin de t'y inscrire. En plus du montant minimal pour les dommages et intérêts, tu pourrais te faire rembourser la différence entre le prix d'un billet « régulier » et celui que tu as acheté.

La plainte a été déposée par une Québécoise qui estime avoir été victime d'un abus en tant que consommatrice des services du site Web. Amatrice de la chanteuse P!NK, la demanderesse a acheté, le 21 février 2023, trois billets pour son spectacle prévu le 1er novembre de la même année. Vendu comme « Platine officiel », le trio lui a coûté 1 046,97 $.

Alors que ces sièges sont censés être « de première qualité », il s'agissait en réalité de très mauvaises places situées dans la section 332, rangée AA, soit dans la quatorzième avant-dernière rangée du Centre Bell. Un billet à proximité, section 330 rangée AA, se vend au prix régulier de 285,28 $.

LPC Avocats inc. ajoute qu'une horloge apparaissant sur le site lors de l'achat de billets empêche les fans d'analyser les détails des sièges ou de les comparer entre les « Régulier » et les « Platine Officiels ». « Il ne fait donc aucun doute que Ticketmaster utilise de manière trompeuse le terme « platine » et en déforme la signification lorsqu'elle commercialise et vend ses billets », affirme le cabinet.

La demande d'action collective est présentement en attente de l’audition sur l’autorisation. Si tu veux suivre les développements judiciaires de cette affaire, tu peux remplir le formulaire prévu à cet effet sur le site Web de la firme.