Action collective contre Lowe's : Tu pourrais recevoir jusqu'à 850 $ de crédit au Québec

As-tu acheté un produit sur le site Web de Rona, Réno-Dépôt ou Lowe's le 1er mai 2021? Tu pourrais alors être admissible à un crédit. La firme LPC Avocats a annoncé ce 28 février 2022 qu'une entente de règlement a été autorisée dans une action collective concernant des erreurs de prix.

Lowe's Canada, qui détient les trois enseignes, a affiché sur son site Web des articles à 39,99 $ qui auraient dû être affichés à 179,99 $ et d'autres à 99,99 $ qui auraient dû apparaître à 949,00 $. Des consommateur.trices flairant la bonne affaire ont alors achetéles produits avec des erreurs de prix en leur faveur.

S’apercevant du problème, Lowe's a annulé les commandes quelques heures plus tard et a ajusté les prix en ligne. Les avocat.es représentant les client.es prétendent que l’entreprise a contrevenu à l’article 224 de la Loi sur la protection du consommateur. Un recours collectif a donc été intenté contre la compagnie le 5 mai 2021.

Selon ce qu'on peut lire dans l'entente de règlement, le défendeur, Lowe's, a conclu qu'il était préférable de régler le dossier puisque de continuer les inconvénients associés aux démarches judiciaires de l'action collective et ses coûts serait disproportionné par rapport aux montants des réclamations.

À noter que le règlement de ce recours collectif ne constitue pas une admission d'une quelconque faute de la part de Lowe's.

Le règlement permettra donc aux client.es de recevoir un crédit pour « la valeur perdue », c’est-à-dire la différence de prix entre la valeur la plus élevée et le prix payé par les consommateurs pour chaque article. Les taxes ne sont pas prises en compte dans le calcul et les crédits varieront entre 140 $ et 850 $.

Les produits visés, tous de marque Bosch, sont le marteau de démolition, le marteau perforateur Bulldog de Bosch, la laveuse à pression électrique, l’ensemble de lames-outil oscillant StarlockPlus et le télémètre laser connecté pour extérieur avec caméra Blaze.

Les membres du recours collectif recevront un courriel avec leur crédit et toute personne qui a acheté un des produits concernés le 1er mai 2021 mais n'a pas reçu de courriel peut contacter Me Joey Zuckran de LPC Avocats.

À noter que l'écriture inclusive est utilisée pour la rédaction de nos articles. Pour en apprendre plus sur le sujet, tu peux consulter la page de l'OQLF.