Recours collectif contre Ticketmaster : tu pourrais réclamer plus de 200 $

Le géant de la vente de billets Ticketmaster fait face à une autre controverse au Québec, alors qu'un nouveau recours collectif est en attente d'approbation en ce mois de février devant la Cour supérieure du Palais de justice de Montréal. Si tu as acheté des billets de concert, de spectacle, de sport ou encore de théâtre, tu pourrais être concerné.e par cette poursuite et peut-être recevoir une indemnité.

Dans une cette nouvelle demande d’action collective pilotée par la firme LPC Avocats, Me Joey Zukran réclame plus de 2,4 millions de dollars à Ticketmaster Canada et la compagnie d'assurance AZGA Canada pour toutes les personnes visées par l'achat d'une assurance avec des billets vendus au cours des dernières années.

Cette poursuite est donc un autre revers pour cette entreprise américaine. L'an dernier, elle a été ciblée par la même firme d'avocats pour une pratique de vente jugée illégale en ayant volontairement induit en erreur des clients avec une offre de « billets platine ».

Ce que tu dois savoir : L'action collective concerne l’achat d’assurance « Protection billets d’admission » vendue au coût de 17,44 $ par AZGA (Allianz) sur toutes les plateformes de Ticketmaster Canada entre le 2 août 2019 et le 31 mars 2023.

Mathieu Trudelle, le demandeur qui représente l'ensemble des Québécois.e.s dans ce dossier, est convaincu que l'entreprise américaine a notamment contrevenu à la Loi sur la protection du consommateur concernant « la manière dont le prix de l’assurance est divulgué sur le site Internet et l’application mobile de Ticketmaster », peut-on lire dans l'avis sur le site consacré au projet de règlement.

Voici un exemple de la façon dont l'option de l'assurance était présentée.

Capture d'écran de l'option de la couverture d'assurance sur le site de Ticket Master.LPC Avocats

Tu pourrais être admissible à recevoir une indemnité de 200 $ en plus du coût de l'assurance (17,44 $) si tu as acheté cette assurance pendant la période ciblée et que tu as fourni une adresse de facturation au Québec. Autre condition, tu dois attester que tu n'as pas compris que cette assurance te serait facturée au moment de la transaction.

Par ailleurs, tu n'es pas éligible à cette indemnisation si tu as déjà obtenu un remboursement pour cette assurance.

Ce qui s'en vient: Il faudra attendre que ce règlement soit approuvé par le tribunal avant de soumettre une réclamation. La Cour supérieure devrait trancher la question lors d'une audience prévue le 12 mars 2024, à 9 h 30, au Palais de justice de Montréal.

À noter que tu as jusqu'au 4 mars 2024 pour t'exclure de cette action collective ou pour t'objecter au règlement.

L'autre recours collectif concernant la vente des « billets platine » est aussi en attente d'une décision de la Cour. Si tu y es admissible, tu pourrais réclamer plus de 300 $.

Pour en lire plus sur le sujet : Dans le cas où tu n'es pas éligible à cette action collective, sache que d'autres recours pourraient te concerner. En voici quelques-uns :

• Recours collectif de 150 M$ contre Apple: Tu pourrais obtenir ta part pour ton vieux iPhone ;
• Action collective contre Desjardins : Tu peux recevoir 935 $ si tu y as droit ;
• Six recours collectifs qui te permettent de réclamer de l'argent et ça va jusqu'à 1000 $.