Action collective contre Apple : Des versements ont commencé à se faire au Québec

Tu as acheté un produit Apple dans les dix dernières années et tu t’es couvert avec une garantie prolongée AppleCare ou AppleCare+ au Québec? Si oui, tu pourrais recevoir un petit dépôt dans ton compte en banque grâce à un règlement d’action collective visant la branche canadienne de l’entreprise américaine.

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Le géant de la techno Apple aurait surchargé la clientèle québécoise en taxes via son programme d’échange Apple Trade In, qui permet d’obtenir un rabais sur un nouvel appareil en échange de l’ancien.

Un Montréalais, qui estime avoir été floué par la compagnie, a décidé de ne pas lâcher le morceau. Il a déposé une demande d’autorisation d’action collective devant la Cour supérieure du Québec en avril dernier, même si le dossier remonte à 2017.

Un règlement à l’amiable a finalement été approuvé par la Cour en mars 2024, suivi d’un addendum validé le 28 février. Apple, sans admettre sa responsabilité, a accepté de verser près de 24 millions de dollars pour régler le litige.

Combien peux-tu recevoir?

Pour être admissible à un dédommagement, il fallait avoir acheté un contrat AppleCare ou AppleCare+ dans une boutique Apple au Québec entre le 20 décembre 2015 et le 26 janvier 2023, que ce soit pour un iPhone, un iPad, un Mac ou même une Apple Watch.

Les personnes admissibles recevront automatiquement 25 $ par contrat AppleCare/AppleCare+, sans avoir à soumettre de réclamation.

Ce versement arrive directement dans le compte bancaire, et si ce n’est pas déjà fait, il devrait apparaître dans les prochains jours. Les personnes concernées ont ou vont recevoir un courriel expliquant la provenance de ce montant inattendu, envoyé depuis le 6 août dernier.

Le message que les consommateurs concernés ont reçu ou recevront prochainement.

« Nous vous envoyons un paiement en tant que membre admissible du groupe AppleCare dans le cadre de l’Action collective relative à la garantie des consommateurs (No de la C.S. 500-06-000897-179). Si vous avez besoin d’obtenir votre réponse de sécurité pour déposer le paiement, veuillez appeler l’administrateur des réclamations au 1-855-662-1833 », indique le message.

Certaines personnes pourraient même recevoir plus. En effet, si tu avais soumis une réclamation en ligne avec preuve d’achat avant le 23 juin 2025, tu pourrais toucher jusqu’à 50 % de la valeur payée pour ta garantie AppleCare. Dans ce cas, tu devrais déjà avoir reçu un avis confirmant l’approbation de ta demande.

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