Recours collectif contre Tim Hortons : Des Québécois pourraient réclamer jusqu'à 74 000$

À la fin juin, Tim Hortons a essuyé un revers judiciaire alors qu’une action collective contre la chaîne canadienne a été autorisée. En cause : l’envoi d’un faux avis de gain à environ 500 000 personnes au Québec dans le cadre de son concours « Déroule pour gagner ».

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Tout remonte au 17 avril 2024, lorsque un demi-million de personnes ont reçu un courriel officiel leur annonçant qu’elles avaient gagné un bateau Tracker Targa 18 WT 2024 avec remorque, d’une valeur de 64 000 $.

Le message, personnalisé avec le nom et certains détails propres à chaque destinataire, a semé la confusion et suscité de vives réactions.

Tim Hortons a ensuite tenté de rectifier le tir en envoyant un second courriel, expliquant qu’il s’agissait d’une « erreur technique » et que personne n’avait réellement remporté d’embarcation nautique.

Une capture d'écran de l'annonce du prix envoyée à 500 000 personnes par Tim Hortons. Photo tirée de l'action collective

Mais selon les documents déposés en Cour supérieure du Québec, le premier courriel donnait bel et bien l’impression que le prix avait été gagné, ce qui pourrait constituer une pratique illégale en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

Comme Tim Hortons n’a offert aucune compensation, le recours collectif demande au tribunal de forcer l’entreprise à :

• remettre le bateau et la remorque à chaque membre du groupe, ou
• payer une compensation financière équivalente (64 000 $)
• et éventuellement verser des dommages punitifs allant jusqu’à 10 000 $ selon la gravité de la faute.

Seules les personnes vivant au Québec sont admissibles à l’action collective. Elle vise « tous les consommateurs au Québec qui ont reçu en mars ou avril 2024 un courriel de Tim Hortons annonçant, dans le cadre de la promotion Déroule pour gagner, qu’ils ont gagné un bateau Tracker Targa 18 WT 2024 et sa remorque, alors que ce bateau et sa remorque ne leur ont jamais été remis ».

Les personnes ayant reçu le courriel en avril 2024 sont automatiquement incluses dans le recours collectif et peuvent s’inscrire sur le site de LPC Avocats.

Une version antérieure de cet article a d'abord été publié le 9 juillet 2025.

* Ceci est une adaptation de l’article « A Tim Hortons class action lawsuit was just approved and you could be owed over $74K », qui a été publié à l’origine sur Narcity Canada.

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