Un recours collectif accuse Costco Canada de pratiques trompeuses

Des pratiques jugées trompeuses qui auraient fait grimper les factures. 👀

Façade d'un entrepôt Costco.

Costco est visé par un recours collectif au Canada pour ses pratiques jugées trompeuses.

Rédaction et édition

Si tu es membre Costco et que tu as fait tes emplettes en ligne dernièrement, tu as peut-être remarqué des différences de prix entre les produits en magasin et ceux affichés sur le site Web. Ces écarts auraient pu faire grimper ta facture, une situation désormais contestée devant la Cour fédérale dans un recours collectif visant Costco Wholesale Canada pour des pratiques présumées de double étiquetage et de frais cachés.

À lire également : Un recours collectif contre Tim Hortons, Starbucks et Second Cup est déposé au Québec

Déposé le 23 décembre 2024 par le cabinet Perrier Avocats, ce recours collectif vise à dénoncer deux façons de faire spécifiques de Costco :

  1. Double étiquetage : Des différences entre les prix des produits affichés en ligne et ceux en magasin.
  2. Indications trompeuses : Une absence de mention claire, lors des achats en ligne, signalant que le produit est également disponible en magasin, ainsi que des indications fausses ou trompeuses sur les frais de port et de manutention.
Selon les avocats représentant le groupe, Costco admet que les prix peuvent varier entre ses plateformes en ligne et ses entrepôts, justifiant cette différence par des frais de port et de manutention inclus dans les prix en ligne. Toutefois, des incohérences ont été relevées, notamment des factures indiquant que ces frais sont de 0,00 $. Ces pratiques sont jugées trompeuses et sources de confusion pour les consommateur.trice.s, ce qui contreviendrait à la Loi sur la concurrence.
Ce recours concerne tous les membres Costco qui ont acheté via l'application mobile ou le site Web Costco.ca depuis le 23 décembre 2022 et qui ont eu à payer plus cher que nécessaire.
L'action collective réclame notamment un remboursement intégral des différences de prix entre les achats effectués en ligne et en magasin pour un même produit, ainsi qu'une injonction pour que l'entreprise cesse les pratiques commerciales en cause.
Un formulaire d'inscription est déjà en ligne pour permettre aux membres Costco concernés de suivre les développements de l'affaire. Bien que l'inscription ne soit pas obligatoire pour participer au recours collectif, elle permet de rester informé des progrès du dossier, qui en est encore à ses débuts.

Des outils d'IA peuvent avoir été utilisés pour soutenir la création ou la distribution de ce contenu ; cependant, il a été soigneusement édité et vérifié par un membre de l'équipe éditoriale de Narcity. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'IA, nos normes et notre éthique journalistique, veuillez consulter la page Normes Éditoriales de Narcity.

  • L'équipe de Narcity te tient au courant des nouvelles qui comptent pour la population québécoise. Actualité nationale, météo, coût de la vie, rappels alimentaires, classements et plus encore : chaque article est sélectionné et préparé avec soin par notre équipe journalistique pour t'informer.

Cartes de crédit prépayées : Une action collective est approuvée et tu peux réclamer ton dû

Un maximum de 100 $ qui se prend bien et qui ne demande pas de reçu!

Recours collectif contre Keurig : date limite AUJOURD'HUI pour réclamer jusqu'à 75 $

C'est ta dernière chance de demander ta part du butin. 👀💸

Action collective : Desjardins et des banques accusées de facturer des frais cachés

Chaque fois que tu as converti des devises à ta banque, tu aurais peut-être payé trop!

Rappel important : 6 200 bancs d'auto pour bébé rappelés au Canada

Vérifie ton auto dès maintenant, car la sécurité de ton enfant est en jeu. 😟

Régime de rentes du Québec : Jusqu'à 2 400 $ sont déposés aujourd'hui

Une somme qui va faire du bien à ton portefeuille! 🤑

Voici les 17 voitures les plus volées au Québec en 2025

Si tu conduis l’une d’entre elles, tu gagnerais peut-être à revoir tes protections antivol... 🥴

L'expérience immersive Harry Potter à Montréal est à 20 $ pendant 2 jours seulement

C'est ta chance : l'univers magique quitte bientôt Montréal. ⚡🪄

Combien ça coûte vraiment, vivre à Montréal en 2026? On a fait les calculs pour toi

Disons que tu as pas mal de choses à prévoir à ton budget! 😬

Ariana Grande « spottée » dans ce nouveau café à Montréal avec Ricky Álvarez (VIDÉO)

Un beau cadeau pour le café qui a ouvert ses portes il y a à peine deux mois. 🥹

Cette offre du Costco te rembourse 77 % du prix de ton adhésion - Voici comment l'obtenir

Récupérer une partie de ton argent durement gagné sur tes achats, c'est OUI! 🤑

Un premier cas de rage du raton laveur chez un chat au Québec : Ce qu'il faut savoir

Une fois les symptômes apparus, la mort est inévitable! 👀