Une action collective contre Uber Eats au Québec devrait coûter 55 000 $ à l'entreprise

La facture s'annonce salée pour Uber Eats. L'entreprise américaine devrait verser une somme de 55 000 $ suite à des qui ont été déposées en décembre 2020 et en juillet 2021 à la Cour supérieure du Québec.

Cette plainte vise à demander le remboursement d'une partie des frais de livraison ou de service chargés sur la plateforme Uber Eats car leur affichage dans l'application ou sur le site Web seraient parfois erroné, ce qui donnerait l'impression que ces frais sont supérieurs à ce qui était annoncé aux client.es.

Ces allégations ont été contestées par Uber Eats, mais une entente a été trouvée pour régler cette affaire qui « prévoit le versement d’un montant total de 55 000 $ en crédits Uber à des organismes de bienfaisance, lequel montant exclut le paiement des honoraires, débours et frais des avocats du groupe ».

Les membres de ces actions collectives ne recevront donc pas d'indemnisation individuelle et Uber Eats n'aura pas à admettre de responsabilité.

Notons que le 22 décembre 2021 la Cour supérieure du Québec a défini les membres de l'action collective comme celles et ceux qui ont consommé sur Uber Eats depuis le 21 décembre 2017 ou pour les Québécois.es qui ont payé des frais de services et des taxes équivalent.es à 10 % de la facture d'une commande, compris entre 2 $ et 4 $ depuis avril 2021.

L'audience qui scellera cette entente aura lieu le 18 mars 2022 à 9 h 30 au palais de justice de Montréal.

Si tu as l'habitude de commander sur Uber Eats, tous les détails de cette affaire sont mentionnés dans un courriel qui t'a été transmis par l'entreprise.

La photo de couverture de gauche est utilisée à titre indicatif seulement.