Aéroport de Montréal: Une panne informatique provoque des files interminables (PHOTOS)

Les voyageurs et voyageuses qui ont eu affaire à l’aéroport de Montréal ce mardi 25 mars ont été confronté.e.s à d’importants délais en raison d’une panne informatique majeure. Le problème a affecté les systèmes utilisés pour le contrôle des passager.ère.s avant l’embarquement, entraînant de longues files d’attente dans les différentes zones de l’aérogare.

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Dans un message publié sur X (anciennement Twitter), l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) a confirmé la situation peu avant 7 h : « Des problèmes de connectivité sur plusieurs systèmes informatiques de YUL causent un ralentissement des opérations aéroportuaires. »

Bien qu’un plan de contingence ait été déployé pour assurer la continuité des opérations, la panne entraîne tout de même des répercussions importantes sur le déroulement des départs.

Toutes les compagnies aériennes et toutes les destinations sont concernées. L’aéroport, de même que les transporteurs comme Air Canada, recommandent à la clientèle d’arriver plus tôt que d’habitude afin de tenir compte des délais supplémentaires.

Des images partagées en ligne montrent l’ampleur de la situation, avec des files d’attente s’étendant bien au-delà des zones habituelles.

« L'embarquement est déjà commencé et on [n'a] même pas passé la sécurité », indique un internaute qui conseille d'arriver plus de trois heures à l'avance.

À l’heure actuelle, aucune précision n’a été donnée quant à la cause exacte de la panne ni au délai de rétablissement complet. Les voyageurs et voyageuses sont invité.e.s à consulter les canaux officiels des compagnies aériennes et de l’aéroport pour suivre l’évolution de la situation.

La photo de couverture est utilisée à titre indicatif seulement.