La STM met les choses au clair après une controverse sur des coupures en transport adapté

« Cette décision difficile a été prise dans l’intention de pouvoir continuer à assurer un service de qualité et poursuivre notre engagement de zéro refus grâce à une meilleure disponibilité des véhicules pour tous les usagers de ce service essentiel », a réitéré la STM dans une publication Facebook, ce mercredi 12 février 2025.

Plusieurs internautes ont vite montré leurs mécontentements dans les commentaires, affirmant majoritairement que ce sont « les plus vulnérables qui écopent encore ».

À l’heure actuelle, 90 % des déplacements du service de transport adapté sont déjà assurés par des partenaires externes, soutient la STM, ajoutant que sa décision controversée vise simplement à transférer le 10 % restant.

Lors de l’annonce, le 6 février dernier, le transporteur montréalais a indiqué que ce transfert lui permettra d’offrir un seul et même service de transport adapté « plus performant » à sa clientèle et de poursuivre son engagement de zéro refus « grâce à une meilleure disponibilité des véhicules utilisés ».

La directrice générale de la STM, Marie-Claude Léonard, a rappelé que le travail des employés n’est pas remis en question, « mais bien notre modèle d’affaires pour la livraison » du service adapté.

« Considérant notre contexte financier actuel, il est de notre responsabilité de saisir les opportunités pour innover, améliorer notre offre et revoir le modèle d’affaires. »

La STM assure qu’il n’y aura pas de suppression de postes, que le service de transport adapté sera livré « comme à l’habitude » et qu’aucune modification des tarifs n’est prévue. Cette initiative pourrait générer des économies récurrentes de 15 M$, dit la STM.

La photo de couverture de droite est utilisée à titre indicatif seulement.