La transition numérique à la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a connu des ratés depuis son lancement le 20 février 2023. Alors que les files d'attente devant les bureaux se sont multipliées, la vice-première ministre du Québec, Geneviève Guilbault, a annoncé des mesures d'urgence et ça va te donner plus de marge de manoeuvre pour le renouvellement de ton permis de conduire.

« Les Québécois ne doivent pas être pénalisés par la situation actuelle », a lancé celle qui est aussi ministre des Transports et de la Mobilité durable par voie de communiqué de presse, le mercredi 8 mars 2023.

Voici les trois mesures faisant partie du plan d'action pour améliorer le service à la clientèle de la SAAQ :

Geneviève Guilbault a également annoncé des renforts de 150 membres du personnel dans les succursales fortement achalandées. Selon la demande de service, les heures d'ouverture seront devancées et celles de fermeture prolongées. La capacité d'accueil de chaque centre de services sera diffusée quotidiennement sur le site Internet de la SAAQ.

En plus de l'ajout de nouvelles bornes numériques libre-service, il est possible de s'authentifier avec deux pièces d'identité (carte d'assurance maladie et permis de conduire) plutôt que quatre dans sept succursales de la société. Il est aussi possible, lors de la création en ligne d'un compte SAAQclic, d'obtenir son numéro d'avis de cotisation par téléphone plutôt que par courrier postal. Si tu as de la difficulté à t'authentifier, tu peux contacter Services Québec au 1 877 644-4545.