Cette nouvelle loi vient d'entrer en vigueur au Québec et ça va impacter tes​ achats

Nouvelle politique sur les pourboires

Depuis ce mercredi 7 mai, les personnes qui fréquentent cafés, restaurants, bars et autres établissements où il est d’usage de laisser un pourboire peuvent remarquer un léger changement dans les montants suggérés.

Les options de 15 %, 18 % ou 20 % sont toujours proposées, mais elles sont désormais calculées sur le montant avant les taxes (TPS et TVQ) et présentées de manière neutre et équitable.

Autrement dit, l’option à 20 % ne pourra pas être mise davantage en valeur que les autres pourcentages.

D’ailleurs, tu pourras toujours choisir par toi-même le montant du pourboire. Tu ne veux pas en laisser? Ce sera possible de facilement passer l’étape, car, rappelons-le, il ne s’agit pas d’une obligation. Avant ce mercredi, l’option n’était pas obligatoire.

Nouvel affichage des prix en épicerie

Si tu fais ton épicerie dans les prochains jours, ne sois pas surpris.e de voir un affichage un peu différent sur les tablettes. De nouvelles règles sont entrées en vigueur pour mieux encadrer la présentation des prix en magasin.

Voici certains changements qui sont apportés :

• Les aliments taxables devront être identifiés clairement. Si un produit est assujetti à des taxes, cette information devra être indiquée directement à côté du prix affiché.
• En cas de rabais, le prix régulier devra obligatoirement être affiché à côté du prix réduit. Cela permettra de voir d’un coup d’œil si la promotion vaut vraiment la peine.
• Pour les rabais réservés aux membres, les commerçants devront également afficher le prix pour les non-membres, avec une taille de caractère similaire — pas plus de 25 % plus petite — pour éviter toute confusion.
• Si une promotion offre plusieurs articles pour un prix fixe (comme 3 pour 5 $), le prix à l’unité devra aussi être indiqué clairement, afin de faciliter la comparaison.
• Chaque produit devra afficher un prix à l’unité de mesure standard, comme par 100 g ou 100 ml, pour mieux comparer les formats.
• Enfin, de nouvelles normes typographiques s’appliquent aux étiquettes : le prix courant devra apparaître en caractères gras de 28 points, et le prix par unité de mesure en 16 points gras au minimum.

Si l’objectif est de protéger les consommateur.trice.s contre les mauvaises surprises, la mise en œuvre n’a pas été de tout repos pour les commerces. Dans les dernières semaines, plusieurs ont affirmé que le nouvel affichage allait nuire à la lisibilité et semer la confusion chez la clientèle.

« Ce que le gouvernement voulait, c’est qu’on comprenne bien la portée du prix. Mais aujourd’hui, c’est une mosaïque d’informations monétaires qui risque de rendre la tâche plus compliquée pour le consommateur », avait indiqué à Narcity Québec Michel Rochette, président du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) – Québec.

Selon lui, la loi telle qu’elle est interprétée actuellement pourrait créer des incohérences réglementaires et pousser des commerces à éviter les promotions, par crainte de ne pas respecter toutes les règles.

Modification à la politique d'exactitude des prix 

L’Office de la protection du consommateur (OPC) a annoncé une mise à jour importante de sa politique d’exactitude des prix, une première en plus de 25 ans.

Tu ne le savais peut-être pas, mais si tu repères une erreur de prix à la caisse, tu pourrais avoir droit à un remboursement, selon certaines conditions. Et bonne nouvelle : le montant d’indemnisation est passé de 10 $ à 15 $.

Si le produit en question coûte 15 $ ou moins, le commerçant doit te le remettre gratuitement. Si son prix est plus élevé, tu obtiendras un rabais de 15 $ sur le prix corrigé.

Toutefois, cette politique ne s’applique pas sur certains produits, comme le tabac, certains médicaments, le lait, la bière et le vin. Elle ne concerne pas non plus les magasins où on étiquette chaque article individuellement.