L'épicerie préférée des Canadiens est dévoilée, et non, ce n'est pas Maxi, Super C ou Metro

Quand on pense aux épiceries populaires canadiennes, plusieurs noms viennent en tête. Les trois plus grandes chaînes alimentaires au pays, soit Loblaw (Loblaws, Maxi & Cie, Extra Foods, Pharmaprix et plus ), Sobeys (IGA, Foodland, FreshCo, Tradition et plus ) et Metro (Metro, Metro Plus, Super C, Marché Adonis et plus) se partageaient environ 75 % du marché de l'alimentation en 2021, selon les données du Canadian Grocer. Néanmoins, un autre gros joueur, qui ne figure pas parmi les trois dominants, semble avoir gagné le coeur des citoyen.ne.s.

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Avec les prix de l’épicerie qui explosent, on sait que tout le monde cherche où trouver les meilleures aubaines sans sacrifier la qualité. Et, selon un nouveau rapport de dunnhumby publié en décembre 2024, qui se spécialise en « connaissance client », le verdict est tombé : L'entrepôt Costco est l’épicerie préférée de la population canadienne cette année.

Le secret de son succès? Un rapport qualité-prix difficile à battre, et une clientèle fidèle comme jamais.

Le rapport a sondé 6 000 consommateurs et consommatrices canadien.ne.s en septembre et octobre 2024, qui ont noté les 28 plus grandes chaînes alimentaires du pays sur cinq critères clés :

1- Prix, promotions et récompenses (Prix de base, promotions personnalisées, fidélité, marque maison)

2- Qualité (Qualité/variété de l'assortiment, produits naturels/biologiques/locaux/durables, service à la clientèle, propreté et ambiance du magasin)

3- Expérience numérique (Achats en ligne, application de magasinage, expériences optimisées par la technologie)

4- Rapidité et commodité (Rapidité d’achat en magasin, rapidité au paiement, emplacement)

5- Cohérence des opérations (Produits en rupture de stock, prix précis/cohérents, cohérence de l’expérience)

Ces critères sont d'ailleurs numérotés ci-haut en ordre d'importance, selon les personnes sondées. Chaque participant.e a évalué jusqu’à trois endroits où il ou elle fait actuellement ses achats. Le rapport inclut les résultats pour les 28 plus grands détaillants d’aliments et de produits de consommation.

Si tu cherches des prix bas sans rogner sur la qualité, l'expérience de magasinage ou la disponibilité des produits, Costco, et sa marque Kirkland Signature devraient répondre à tes attentes.

Le rapport montre que Costco a brillé dans les catégories qualité et prix, promotions et récompenses, décrochant une note au-dessus de la moyenne dans ces deux critères majeurs. Parmi les points forts cités par l'étude, on retrouve le service ultra efficace, l'inventaire fiable et les options d'achat en gros.

Bien sûr, quelques inconvénients comme les longues files d’attente et les magasins bondés reviennent parfois, mais même là, la clientèle reste fan. Une personne a même plaisanté : « J’apprécie vraiment qu’ils refusent d’augmenter le prix du hot-dog! »

Tu te demandes où se classe ton épicerie préférée? Voici le top 9 des chaînes d’alimentation les plus populaires au Canada en 2024 :

1. Costco
2. Super C (propriété de Metro)
3. Maxi (propriété de Loblaw)
4. Walmart
5. Real Canadian Superstore (propriété de Loblaw)
6. Wholesale Club (propriété de Loblaw)
7. Food Basics (propriété de Metro)
8. FreshCo (propriété de Sobeys)
9. No Frills (propriété de Loblaw)

Si tu cherches à économiser sur ton épicerie en 2025, c’est peut-être le bon moment pour envisager un abonnement Costco. Mais attention, il vaut mieux être stratégique : entre deux aubaines, tu pourrais bien te retrouver avec une caisse de centaines de biscuits que tu n’avais pas du tout prévu d’acheter. C’est ça, l’effet Costco!