Recours collectif Silk et Great Value: Voici comment réclamer de 400$ à 300 000$ au Québec

Tu fais partie des personnes qui ont acheté ou consommé certaines boissons végétales Silk ou Great Value au moment du rappel national de juillet 2024? L’action collective intentée contre Danone Canada vient d’être officiellement approuvée et tu pourrais avoir droit à une partie des 7,5 millions de dollars du règlement.

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Pour rappel, une éclosion de listériose a éclaté d’un bout à l’autre du pays, faisant trois morts, provoquant 20 cas de maladie grave et une quinzaine d’hospitalisations.

Une enquête de l’Agence de la santé publique du Canada a remonté jusqu’à la source de contamination, soit des boissons végétales de la marque Silk et Great Value, notamment différentes variétés de boissons aux amandes, à l’avoine et à la noix de coco, en format 1,75 L et 1,89 L.

Une action collective a finalement été lancée à l’automne 2025. L’entente a été approuvée en avril 2026 par la Cour supérieure du Québec et a été rendue publique dans les derniers jours.

Qui est admissible?

L’entente de règlement s’applique à toutes les personnes au Canada qui ont acheté ou ingéré l’un des produits Silk ou Great Value couverts par le rappel du 8 juillet 2024, incluant celles qui ont subi un préjudice physique ou psychologique suite à cette ingestion, ainsi que leurs proches et personnes à charge.

Pour avoir droit à une compensation, tu dois démontrer que :

• tu as ingéré l’un des produits rappelés au Canada;
• tu as souffert d’une maladie;
• cette maladie est liée à l’ingestion du produit, selon les critères de la grille de compensation;
• tu n’as pas déjà été indemnisé.e par Danone Canada pour cette maladie.

Combien peux-tu recevoir?

Le montant auquel tu pourrais avoir droit varie selon la gravité des symptômes déclarés, répartis en six niveaux dans la grille de compensation officielle. La somme se situe entre 400 $ et 300 000 $.

• Niveau I – Symptômes durant jusqu’à 48 h (ex. : nausées, fièvre, diarrhée) : 400 $
• Niveau II – Symptômes qui ont duré entre 48 h et jusqu’à une semaine : 1 500 $
• Niveau III – Symptômes durant plus d’une semaine, sans hospitalisation : 7 000 $
• Niveau IV – Hospitalisation, sans complications graves ni séquelles permanentes : jusqu’à 30 000 $ (10 000 $ de base + 900 $/jour d'hospitalisation, avec les dépenses documentées)
• Niveau V – Hospitalisation avec complications graves ou séquelles permanentes : jusqu'à 150 000 $
• Niveau VI – Décès : jusqu'à 300 000 $

Des compensations supplémentaires peuvent aussi être accordées aux proches (conjoint.e, enfants, parents, etc.) cohabitant avec le ou la réclamant.e principal.e, dans les niveaux les plus sévères.

À noter que le montant final pourrait être ajusté à la hausse ou à la baisse selon le nombre total de réclamations admissibles reçues, en plus des frais de justice.

Comment soumettre ta réclamation?

Pour faire une réclamation, tu dois remplir et envoyer un dossier complet à Services Concilia inc., avant la date limite du 16 octobre 2026. Le formulaire est disponible directement sur BoissonsVegetales-Reglement.com.

Les documents à fournir varient selon la gravité de ta situation. Dans tous les cas, tu auras besoin d'une preuve d'achat, d'un emballage conservé ou, si ces documents ne sont plus disponibles, d'une simple déclaration attestant de l'achat et de la consommation du produit.

Pour les niveaux plus sévères, des dossiers médicaux ou pharmaceutiques contemporains pourront également être exigés.

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